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[多选题]
家宽用户反映无法连接网络，提示错误代码678，排查方法为（)。
A.确认网线是否连接正常
B.确认网卡是否工作正常
C.确认是否存在网络变动或故障
D.请重启电脑或更换电脑重新连接
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更多“家宽用户反映无法连接网络，提示错误代码678，排查方法为()…”相关的问题
A、可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将ONU关掉5分钟后再
开，等系统自动释放用户账号后再登录
B、可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑
C、完全是客户电脑问题，需要客户重装系统或者更换网卡
D、有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址
A.不影响某一地市已经完成认证的宽带用户
B.家庭宽带用户无法连接上网，可能会提示错误代码718
C.家庭宽带用户无法连接上网，可能会提示错误代码691
D.将影响全省所有家庭宽带用户，均无法上网
A.该OLT下挂的ONU会出现光信号丢失告警(LOS)
B.用户宽带拨号会提示错误代码678
C.用户宽带拨号会提示错误代码651
D.测试网线肯定无信号、网卡指示灯不会亮起
A.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞用户帐号密码错、资料信息不全＞用户帐号密码错、资料信息不全＞用户帐号密码错、资料信息不全
B.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞其他用户原因＞其他用户原因＞其他用户原因
C.宽带业务＞光宽网络＞其他＞其他＞其他＞其他
D.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞用户不合理诉求无法满足＞用户不合理诉求无法满足＞用户不合理诉求无法满足
A.SP网站问题
B.OLT故障
C.ONU故障
D.BRAS地址池不足无法分配IP
A.双向光站由于无电源输入等原因而停止工作
B.用户家到集中分配箱的射频电缆断开
C.网络中的上行频率附近有干扰
D.CableModem的射频连接电缆接到了终端盒的TV输出端口
在Win7系统中，错误代码651的解决方法（）。
A.打开windows/system32/logfiles/wmi，双击打开wmi再打开里面的RtBackup会提示你需要管理员权限继续重启，即可修复
B.从别的能上网的系统的机子里复制下面这个文件C:/windows/system32/drivers/rasppppe.sys来替换你电脑里的这个文件
C.删除并重新创建“网络和拨号连接”
D.wmi里的后缀为etl的文件删除包括RtBackup里的重启
