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[主观题]
传统人事管理的特点是以"人"为中心，而现代人力资源管理是以"事”为中心。（)
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A.人力资源管理把人看作是一种资源，而传统人事管理则把人看作是工具
B.人力资源管理将重点放在人才的使用、潜能的开发和创造力的发挥上，而传统人事管理则着眼于人才的选拔和吸引，缺乏对人才使用的全面管理
C.人力资源管理以人为中心，而传统人事管理的特点则以事为中心
D.人力资源管理重视与外部环境的协调配合，而传统人事管理忽视与外部环境的协调
E.人力资源管理把人力资源管理部门看作是企业的生产效益部门，而传统人事管理则把人事管理部门视作无足轻重的职能部门
A.现代人力资源管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。
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A.传统人工客服是以呼叫中心为基础，通过人工进行服务
B.智能客服支持多元化接入渠道，各渠道呈互通的发展态势
C.传统人工客服同智能客服的响应效率一样高
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