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[主观题]

当消费者购买较为昂贵的商品时,他们更乐意在众多竞争者比较集中的地方进行搜寻。()

当消费者购买较为昂贵的商品时,他们更乐意在众多竞争者比较集中的地方进行搜寻。()

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第1题
丰田公司认识到全世界有大量的消费者希望得到和承担一辆昂贵的汽车。在这群人中,许多消费者愿意
买奔驰,但又认为价格过高了。他们希望购买像奔驰同样性能的车,并且价格要合理。这给了丰田一个想法,开发一辆能与奔驰竞争,甚至定位于更高价值的轿车,一个“聪明”的购买者欲获得身价但不会浪费钱。丰田的设计者和工程师开发了凌志汽车并开展多方位的进攻。新汽车像雕塑品,安装精良,内部装饰豪华丰田的广告画面旁边显示的是奔驰,并写上标语:“这也许是历史上第一次,只需花36,000美元就能买到值73,000美元的高级轿车。”丰田努力挑选能高度胜任的经销商和精心设计陈列室,并把销售作为汽车设计的工作之一,陈列室有宽敞的空间,布臵了鲜花和观赏植物,免费提供咖啡,备有专业的销售员。经销商开列了潜在客户的名单,向他们寄发手册,内含12分钟戏剧性体现凌志绩效功能的录像带。例如,录像带显示工程师把一杯水放在引擎上,当奔驰引擎发动时,水发生抖动,而凌志却没有,这说明凌志有更平稳的引擎和提供更稳定的驾驶。录像带更戏剧性地展示,把一杯水放在操纵盘旁,当凌志急转弯时,水不溢出来——这另人兴奋。购买者向他们的朋友到处介绍,成了新凌志的最好的销售员(免费的)。

问题:针对凌志的挑战,奔驰应该如何应对?

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第2题
减少失调感的购买决策是消费者高度介入某项购买,但他看不出各品牌的差异,这种高度介入购买的原因在于所购买商品是昂贵的、不经常发生的和冒风险的()
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第3题
通常消费者在购买经验性商品时,比购买搜索性商品更注重商品的外在属性。()
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第4题
有些消费者在收入低时购买普通轿车,而在收入提高时则购买高级轿车,普通轿车对他们来说是()。

A.吉芬商品

B.正常品

C.必需品

D.低档商品

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第5题
接待()消费者要避免过多的提示和热情,否则容易引起他们的反感;要允许他们有认真思考和挑选商品的时间,接待时更要有耐心。

A.胆汁质

B.多血质

C.粘液质

D.抑郁质

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第6题
购买昂贵的、不经常购买的、高度表现自我的产品时消费者常常属于一种低介入度购买。()
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第7题
()更确切的说应当是零售消费者,他们购买物流企业的服务。

A.内部客户

B.一般客户

C.企业客户

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第8题
根据我国消费者权益保护法的规定,消费者购买、使用商品,当其合法权益受到损害时,可以行使的权利是()。

A.向消费者协会要求赔偿

B.向销售者要求赔偿

C.向中介人要求赔偿

D.向工商管理部门要求赔偿

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第9题
商品的边际替代率:()

A.是指按第一、第二和第三...序数来反映效用的序数或等级,这是一种按偏好程度进行排序的方法

B.是用来表示给消费者带来相同效用水平或相同满足程度的两种商品不同数量的组合

C.是指消费者为保持原有的效用水平或满足程度不变的前提下,增加一单位某种商品的消费时,而需放弃另一种商品消费数量

D.是在消费者收入和商品价格既定的条件下,消费者的全部收入所能购买到的各种商品的数量组合

E.是指当消费者购买两种商品时,由于一种商品价格下降,一种商品价格不变,消费者会多购买价格便宜的商品,少买价格商的商品

F.是指当消费者购买两种商品时,由于一种商品名义价格下降,可使现有货币收入购买力增强,可以购买更多的商品达到更高的效应水平

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第10题
根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者购买、使用商品,当其合法权益受到损害时,可以行使的权利是()

A.向消费者协会要求赔偿

B.向销售方要求赔偿

C.向中介人要求赔偿

D.向工商管理部门要求赔偿

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