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第1题
患者姓名的识别方法错误的是:（）
A.对能有效沟通的患者，询问患者姓名，如:请问您叫什么名字，核对患者所回答的姓名与医务人员所持识别工具一致性
B.对无法有效沟通的患者，如小儿、意识不清、认知障碍及不同语种语言交流障碍者，应查看患者手腕带，核对与医务人员所持识别工具一致性
C.对无法交流沟通又无委托人患者医务人员核对患方（腕带）、医方（病历等）识别工具上姓名的一致性
D.若为患者家属代替取药，询问患者姓名的方式为医务人员请家属回答患者的全名
第2题
执业药师的专业技能包括（）
A.会书写药历，国内模式为基本情况、病例摘要、用药记录、用药评价
B.沟通的时候交谈时间不宜太长、信息量不宜过大
C.药师需要主动收集药品的不良反应
D.应对患者投诉要做到微笑与尊重、尽快将患者带离现场、遵循证据、由当事药师来
E.进行用药指导时尽量用通俗易懂的语言，避免使用专业术语
第3题
《医疗机构投诉管理办法》对医患沟通工作有哪些规定（）
A.医院、科室应当建立健全医患沟通机制，完善医患沟通内容
B.加强对医务人员医患沟通技巧的培训，提高医患沟通能力
C.根据患者病情、预后不同以及患者实际需求，突出重点，采取适当方式进行沟通
D.医患沟通中有关诊疗情况的重要内容应当及时、完整、准确记入病历，并由患者签字确认
E.实施医疗风险告知和术前谈话制度，以患者易懂的方式和语言充分告知患者，并取得其书面同意
第4题
除哪项措施外，其他措施均有助于巩固和发展良好的医患沟通（)。
A.医院设立患者意见箱
B.定期或不定期地举行医患座谈会、沟通会
C.医务人员应更专注于论文的发表
D.医院指定专门部门经常下科室听取病人意见
E.中国的医科大学毕业生应在住院医师培训阶段进行医患沟通的培训和测验
第10题
沟通解释根据转运分级等级进行有效沟通的内容中与患者家属沟通目的（）
A.告知转运风险，获取家属的知情同意及配合
B.明确职责，相互配合
C.详细告知患者病情及预计转运时间，做好相应准备工作
D.减少医务人员的责任
