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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

装维人员在入座时应()。

A.保持平稳

B.保持轻松

C.避免座椅发出声响

D.动作迅速

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ABC

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第1题
男士入座时应保持平稳、轻松,避免()。
男士入座时应保持平稳、轻松,避免()。

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第2题
装维人员入座后,后背不可靠椅背,但()。

A.双手可以抱胸

B.双腿可以乱动

C.双脚可以分开

D.可以翘二郎腿

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第3题
装维人员在上门服务时,对仪容的要求包括()

A.头发:头发要保持干净整齐、无异味、无头屑;头发不宜过短,不准剃光头,不准漂染或留怪异的发型

B.指甲:指甲应经常修剪,保持清洁

C.胡子:不准蓄留长胡须

D.口腔:保持口气清洁,工作期间尽量不吃有异味的食物

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第4题
在开展装机服务中,装维人员在接到装机任务时,应先确认开通单用户资料完整性,以下不包含的是()

A.用户姓名、安装地址

B.联系方式、宽带使用帐号

C.ONU型号及序列号、打印用户标签

D.受理时限

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第5题
装维人员上门服务时应首先出示()。

A.身份证

B.上岗证

C.个人名片

D.工号牌

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第6题
在排障中,我们经常使用“ping”这个命令来判断网络故障,某宽带装维人员在网络正常时运行“ping20
2.96.134.133”的命令,但总是返回“Requesttimeout”这样的字样,最有可能的原因是(),应使用()。

此题为判断题(对,错)。

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第7题
终端装维人员不得使用客户电话做与装维工作无关的事,需要试机或测试时应先说明情况并征得客户同意。()
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第8题
装维人员在准备好的垫布上放置工具,工作中应注意工具()。
装维人员在准备好的垫布上放置工具,工作中应注意工具()。

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第9题
装维人员上门服务前需保持良好的()习惯,指甲注意清理,保持口气清洁。

A.个人生活

B.个人饮食

C.个人作业

D.个人卫生

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第10题
装维人员在上门服务前应准备好工具、材料及鞋套、()、()、施工单等。
装维人员在上门服务前应准备好工具、材料及鞋套、()、()、施工单等。

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