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[主观题]

门童应在客人距离手拉们()内时,面带微笑用()关注客人;在客人离门时迅速用标准规范的动作打开门。

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第1题
门童为客人开门时,一般来说,对佛教徒和伊斯兰教徒一定要护其头顶以示尊重。()
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第2题
门童为客人开车门时,一般情况下,下列做法中不恰当的是()。

A.原则上是先女宾后男宾

B.对佛教徒和伊斯兰教徒一定要护其头顶以示尊重

C.客人行动不便时,要主动上前搀扶

D.下雨天,主动打伞接应客人下车进店

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第3题
门童的岗位职责主要有:()。

A.迎宾

B.指挥交通

C.送客

D.帮客人送行李

E.引领客人进房

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第4题
门童又称(),是站在()负责迎送客人的(),通常身着镶有()的特定制服显得精神抖擞。

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第5题
下列关于门童工作任务的说法错误的是()。

A.提供查询服务

B.召唤出租车

C.协助疏导交通

D.分发客人订阅的报刊

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第6题
(),是酒店给下榻的重要客人的一种()。门童要讲究()并在向贵宾致意时有礼貌地称呼其姓名或()。根据接待规格的需要,应接员还要负责升降()、()、店旗或()等。

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第7题
接待客人时,要迎面站立,面带微笑,点头示意,并用手势示意客人“请进”等。()

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第8题
当客人告知是前来住宿时,我们应该首先()。

A.面带微笑,主动打招呼

B.询问客人所需房型

C.询问客人入住天数

D.询问客人有无预订

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第9题
关于待客行为正确的是()。

A.接待客人时要起身相迎

B.用手势示意客人“请进”“请坐”时,右手前伸

C.面带微笑,点头示意

D.以上都正确

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第10题
奉茶时应注意:茶不要太满,以八分满为宜,应以左手端茶,从客人的右方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。()
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