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更多“当服务突发事件事态激化或缓解时，可相应按升级或降级后的级别处…”相关的问题
第1题
关于食品安全管理的相关的说法不正确的是：（）
A．发生食品安全事故后，发生事故的单位应按规定报告事故发生地相关部门，配合做好调查处置工作，并采取防止事态扩大的相关措施
B．售卖过程中，自查发现条件不再符合食品安全要求的，可与直接上级领导沟通，领导批示后再采取整改措施
C．集中用餐单位的食堂以及中央厨房、集体用餐配送单位、一次性集体聚餐人数超过100人的餐饮服务提供者，应按规定对每餐次或批次的易腐食品成品进行留样。留样食品必须按期限要求保留，食品样源餐厅（食堂、摊点等）进餐者如有异常，立即封存，送食品安全检测部门查验
D．发生食品安全事故的单位，应对导致或者可能导致食品安全事故的食品及原料、工具、设备、设施等，立即采取封存等控制措施
第2题
服务突发事件报告的主要内容有()
服务突发事件报告的主要内容有（)
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A.网点名称、地点
B.事件发生的时间
C.事件的影响和危害程度
D.事件的种类
E.事态发展趋势、可能造成的潜在损失及拟进一步采取的应对措施
第9题
出现突发事件时，当地政府采取的下述措施错误的是（)
A.因为事件本身对本部门或者本地区不利，采取相应的隐瞒和遮掩措施
B.在第一时间做出反应，采取措施控制事态发展
C.在第—时间组织开展应急救援和处置工作
D.开展应急救援和处置工作的同时，立即向一级人民政府报告
E.因为突发事件涉及多个地区而采取越级上报
第10题
终端销售岗“一杯茶水”服务规范不正确的是（)。
A.一杯开水一碟软糖是缓解客户情绪的一种方式，当顾客坐下或顾客有兴趣了解推荐的机型后，及时为用户送上茶水及糖果，礼貌邀请顾客喝水
B.“先生(女士)，请您喝一杯水，慢慢体验。”
C.注意事项：如果水比较热必须提醒顾客。送水时如多个客户需要用托盘，乘水为量杯的三份之一
