如果结果不匹配，请 
更多“接到用户来访来电是应将用户姓名、联系电话、（）及要求等内容进…”相关的问题
第2题
案例：1、情况说明，装维以用无法联系用户发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图;2、省调核实情况：用户明确表示12月1日17:49、18: 34、18:57三个时间段未接到过联系电话，且当日都没有未接来电，称宽带已办理几个月了也无工作人员上门。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未及时上门安装，造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第3题
在开展装机服务中，装维人员在接到装机任务时，应先确认开通单用户资料完整性，以下不包含的是（)
A.用户姓名、安装地址
B.联系方式、宽带使用帐号
C.ONU型号及序列号、打印用户标签
D.受理时限
第4题
当接到抢修电话时，接线员须对报讯者的态度必须谦恭有礼，以便确切了解事件的详情及严重程度，同时须认真记录资料有（）
A.报讯者的姓名﹑地址及联络电话号码
B.事件发生的性质及时间﹑地点(如确知)
C.嗅到的燃气味是屋内或屋外
D.询问燃气表阀是否已经关上
E.提示用户采取安全措施
第5题
接到运行控制室通知旅客人身意外伤害事件信息后，运行督查室到场向周围人员求证，将周围人员陈
述的情况形成()，并尽量请其签字(包括姓名、联系电话)，与周围人员交谈时在条件允许的情况下可进行录音、录像。
点击查看答案
第6题
小杨接到自称是政府机构工作人员的电话，称他的社保卡有问题，需要进一步操作升级，并且对方能准确说出他的姓名、出生年月等详细信息。小杨的哪个做法是正确的？（）
A.按照对方说的操作
B.接到陌生来电一律不转账和不告知个人隐私
C.挂断电话，拨打社保局官方电话进行核实
D.到社保网点咨询核实
第10题
符合来电名片业务场景描述的是（)
A.办理来电名片业务的客户，在接听过程中，向被叫用户发送闪信
B.办理来电名片业务的客户，在拨叫过程中，向被叫用户发送闪信
C.办理来电名片业务的客户，在拨叫过程中，向主叫用户发送闪信
D.办理来电名片业务的客户，在接听过程中，向主叫用户发送闪信
