各渠道投(申)诉受理人均有责任负责落实相关投(申)诉处理工作，严禁();投(申)诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果。

各渠道投（申)诉受理人均有责任负责落实相关投（申)诉处理工作，严禁（);投（申)诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果。

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第1题

各渠道（10086热线、营业厅、客户经理、装维人员、消协、总经理信箱等）投诉受理严格执行“每诉必录”（）

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第2题

严禁智慧工程师“切单”至其他渠道受理，一经查实市场部均按照多少元1单落责？（)

A.2000元

B.1500元

C.500元

D.1000元

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第3题

根据下列问题，回答5~6题。 2005年1月8日，张某经人介绍到某喷药机械工厂工作，双方15头约定每月工

根据下列问题，回答5~6题。

2005年1月8日，张某经人介绍到某喷药机械工厂工作，双方15头约定每月工资400元，厂方未与其签订劳动合同，也未对申诉人进行上岗前的培训。5月18日，由于人员不足，厂方让张某一人顶两人的岗位，张某未严格按照操作规程操作，致使其右手5个手指被机器全部轧断。经送医院抢救并住院50多天，共花费医疗费12030．49元，厂方支付了9185元。张某出院后经法医鉴定为伤残等级6级。张某要求厂方按规定支付工伤保险费50870．5元，厂方称因张某违章操作，导致事故，因此不予支付。为此，张某向当地劳动争议仲裁委员会(以下简称“仲裁委员会”)提出申诉，申请仲裁。仲裁委员会受理此案后，经调查申诉人所诉事实属实，且厂方经调解无效，裁决被诉人某喷药机械厂支付申诉人医疗费、误工费、护理费、交通费、伤残补助费49090元。被诉人不服，诉至县人民法院。

县人民法院判决：被诉人对申诉人的伤残承担主要责任，申诉人对事故发生也承担一定责任。因此，被诉人承担49090元的80％，其余20％由申诉人承担。

县人民法院对此案的判决是否正确，为什么？

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第4题

诉保项目由资产法务部负责跟踪管理。跟踪管理贯穿项目的受理、合同的签订、担保责任的解除、代偿及追偿及诉讼等全过程。（)

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第5题

根据下列问题，回答5~8题。2005年1月8日，张某经人介绍到某喷药机械工厂工作，双方15头约定每月工资400元，厂方未与其签订劳动合同，也未对申诉人进行上岗前的培训。5月18日，由于人员不足，厂方让张某一人顶两人的岗位，张某未严格按照操作规程操作，致使其右手5个手指被机器全部轧断。经送医院抢救并住院50多天，共花费医疗费12030．49元，厂方支付了9185元。张某出院后经法医鉴定为伤残等级6级。张某要求厂方按规定支付工伤保险费50870．5元，厂方称因张某违章操作，导致事故，因此不予支付。为此，张某向当地劳动争议仲裁委员会(以下简称“仲裁委员会”)提出申诉，申请仲裁。仲裁委员会受理此案后，经调查申诉人所诉事实属实，且厂方经调解无效，裁决被诉人某喷药机械厂支付申诉人医疗费、误工费、护理费、交通费、伤残补助费49090元。被诉人不服，诉至县人民法院。县人民法院判决：被诉人对申诉人的伤残承担主要责任，申诉人对事故发生也承担一定责任。因此，被诉人承担49090元的80％，其余20％由申诉人承担。《安全生产法》第三章规定了从业人员的权利。下列选项中，叙述错误的是_______。

A.从业人员因生产安全事故受到伤害时，除依法享有工伤保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿权利的，有权向本单位提出赔偿要求

B.境内各类企业、有雇工的个体工商户均应为本单位全部职工缴纳工伤保险费

C.如果因从业人员违章操作而导致发生事故并使本人受到伤害，其是否享受工伤保险待遇，由当地劳动社会保障行政部门决定

D.生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，应当载明依法为从业人员办理工伤保险的事项

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第6题

根据下列问题，回答{TSE}题。2005年1月8日，张某经人介绍到某喷药机械工厂工作，双方15头约定每月工资400元，厂方未与其签订劳动合同，也未对申诉人进行上岗前的培训。5月18日，由于人员不足，厂方让张某一人顶两人的岗位，张某未严格按照操作规程操作，致使其右手5个手指被机器全部轧断。经送医院抢救并住院50多天，共花费医疗费12030．49元，厂方支付了9185元。张某出院后经法医鉴定为伤残等级6级。张某要求厂方按规定支付工伤保险费50870．5元，厂方称因张某违章操作，导致事故，因此不予支付。为此，张某向当地劳动争议仲裁委员会(以下简称“仲裁委员会”)提出申诉，申请仲裁。仲裁委员会受理此案后，经调查申诉人所诉事实属实，且厂方经调解无效，裁决被诉人某喷药机械厂支付申诉人医疗费、误工费、护理费、交通费、伤残补助费49090元。被诉人不服，诉至县人民法院。县人民法院判决：被诉人对申诉人的伤残承担主要责任，申诉人对事故发生也承担一定责任。因此，被诉人承担49090元的80％，其余20％由申诉人承担。{TS}《安全生产法》第三章规定了从业人员的权利。下列选项中，叙述错误的是_。

A.从业人员因生产安全事故受到伤害时，除依法享有工伤保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿权利的，有权向本单位提出赔偿要求

B.境内各类企业、有雇工的个体工商户均应为本单位全部职工缴纳工伤保险费

C.如果因从业人员违章操作而导致发生事故并使本人受到伤害，其是否享受工伤保险待遇，由当地劳动社会保障行政部门决定

D.生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，应当载明依法为从业人员办理工伤保险的事项

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第7题

《中国移动客户服务质量监督热线》主要负责全网全渠道升级投诉（)、（)、（)全流程闭环管理工作。

A.受理

B.查证

C.处理

D.溯源

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