题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
根据PZB(Parasuranman,Zeithaml,Berry)三位学者的研究,顾客对服务的期望,或顾客期望的服务,按期望水平的高低分,可分()
A.理想的服务
B.适当的服务
C.满意的服务
D.顺心的服务
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A.理想的服务
B.适当的服务
C.满意的服务
D.顺心的服务
A.[[123][234][345]]
B.[369]
C.369
D.[246]
A.[2.53.54.5]
B.3.5
C.[3.5]
D.以上都不正确
A.[[12][-34]]
B.1
C.0
D.[[01][00]]
A.[[123][41018][2880162]]
B.[[126][420120][756504]]
C.[[2880162][284054][789]]
D.以上都不正确
根据上述资料,计算东方公司Z指数,并说明该公司破产的可能性?(计算过程和计算结果精确到0.01;若计算结果、涉及到百分数的精确到0.01%)