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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当网店正在发展初期，对客服人员的管理要（)。

A.追求销量

B.考核指标与提成挂钩

C.削弱提成，采取绩效奖金

D.不设条件的高额工资

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更多“当网店正在发展初期，对客服人员的管理要（)。”相关的问题

第1题

网店客服人员要有“客户至上”的（），要有对各种问题的（）能力。

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第2题

网店客服人员应具备的心理素质包括“处变不惊”的（）和挫折打击的（）。

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第3题

作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的客户响应时间不能超过（），回答客户问题如回答太长需分次回答。

A.5秒

B.15秒

C.1分钟

D.5分钟

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第4题

关于网店初期的信用积累，说法错误的是（)。

A.只有对网店建立了信心，消费者才会产生购买行为

B.淘宝通过记录销售次数来量化信用

C.商家通过相互购买“炒店”来提升信用的做法是提倡的

D.网店“刷单”的行为会对消费者产生负面影响

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第5题

发生火灾后，初期扑救失败，当火势难以控制时，要迅速组织人员（）

A.继续扑救

B.从安全通道有序疏散

C.到火灾现场

D.继续生产

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第6题

当某乘客正在玩碰碰车时突然停电，操作人员要（)。A．切断电源总开关，将乘客疏散下来B．按紧急停车按

当某乘客正在玩碰碰车时突然停电，操作人员要()。

A．切断电源总开关，将乘客疏散下来

B．按紧急停车按钮，将乘客疏散下来

C．立即采取备用动力源将乘客疏散下来

D．采取急救措施

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第7题

2002年3月13日，在江苏某市政公司承接的苏州河滞留污水截流工程金钟路某号段工地上，施工单位正在

做工程前期准备工作。为了交接地下管线情况、土质情况及实测原有排水管涵位置标高，下午15时30分开始地下管线探摸、样槽开挖作业。下午16时30分左右，当挖掘机将样槽挖至约2m深时，突然土体发生塌方，当时正在坑底进行挡土板作业的工人周某避让不及，身体头部以下被埋入土中，事故发生后，现场项目经理、施工人员立即组织人员进行抢救，并通知120救护中心、119消防部门赶赴现场抢救，经多方抢救无效，下午17时20分左右，周某在某中心医院死亡。事故原因：(1)直接原因①施工过程中土方堆置不合理。土方堆置未按规范单侧堆土高度不得超过1.5m、离沟槽边距离不得小于1.2m要求进行，实际堆土高度达2m，距沟槽边距离仅1m。②现场土质较差。现场未原沟浜回填土约4m深，并且紧靠开挖的沟槽，这其中夹杂着许多垃圾，土体非常松散。③按规定，土方开挖后在深度达1.2m时，要及时进行分层支撑。而实际开挖至2m后，才开始支撑挡板。(2)间接原因①施工现场安全措施针对性较差。未能考虑员工逃生办法，对事故的预见性较差，麻痹大意。②施工人员安全意识较淡薄。对三级安全教育、安全技术交底、进场安全教育未能引起足够的重视，凭经验作业。③坑底作业人员站位不当，自身防范意识不强，逃生时晕头转向，从而发生了事故。④施工现场管理不力。由于刚进场作业，对安全生产方面准备不充分，思想上未能引起足够的重视，管理不到位。

依据以上场景，提出事故预防及控制措施。

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第8题

当客服人员对客户说：“王先生，您一定是对我们产品很感兴趣，假设您现在购买可以获得”外加礼品。属于()法。

当客服人员对客户说：“王先生，您一定是对我们产品很感兴趣，假设您现在购买可以获得”外加礼品。属于（)法。

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第9题

网店客服在（）、（）、（）等方面均起着极其重要的作用（）

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第10题

在网店装修中，不属于店铺首页中网店互动性模块的是（)。

A.搜索模块

B.客服模块

C.收藏模块

D.关注模块

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