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[主观题]

网格长负责对接上级部门做好网格支撑需求的协调保障,且网格长负责所看管微格的生产任务,不同于网格经理的相关职责。()

网格长负责对接上级部门做好网格支撑需求的协调保障,且网格长负责所看管微格的生产任务,不同于网格经理的相关职责。()

A、对

B、错

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第1题
网格经理内外协调能力包括做好对内的沟通协调,解决网格内的()业务支撑等相关问题

A.资源

B.宣传

C.渠道拓展

D.投诉

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第2题
系统中,倒三角支撑可发起人员不包括()

A.客户

B.网格长

C.装维人员

D.网格经理

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第3题
“和格行动”升级举措的改革深化质量中,提到要持续提升“倒三角”支撑效力和()。

A.智慧中台能力

B.网格队伍建设能力

C.后台支撑前台能力

D.网格长工作能力

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第4题
一线网格人员提出倒三角支撑需求后,待后台支撑完成,一线网格人员可以对完成质量和及时性进行打分评价。()
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第5题
网格长及网格经理需做好本辖区内外呼营销录音质检工作,可以登陆新一代客服系统进行录音质检。()
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第6题
完善客户和一线需求的高效传导和响应机制,构建“一线围着客户转、后端围着一线转”的网格()支撑机制。

A.后台

B.前台

C.倒三角

D.正三角

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第7题
按照“城乡一体”建设思路,深化营配业务协同,推行乡村供电网格化、片区化综合服务,以七个关键指标为抓手,构建“三个一”服务,三个一服务的意义是()

A.绩效挂钩,促进人员“一专多能”

B.强化“一位格长”责任制建设,推进“一支队伍”组建,支撑生产、营销、能效的一体化服务,实现业务全统筹

C.深化“一个终端”应用,拓展网格营配末端融合数字化场景,实现网格工作质效可视化

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第8题
按照“设备主人、服务主体”原则配置网格服务责任组,并有效融入政府社区网格,对网格区域内的营配设备运维管理、低压客户对接服务实行“()”。

A.包片负责制

B.首问负责制

C.一站式服务

D.上门服务

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第9题
低压网格应主动对接政府社区网格,将供电服务网格与政府社区服务体系有机融合,建立()等常态化工作机制。

A.信息共享、资源共用、服务共建

B.信息共享、资源共用

C.资源共用、服务共建

D.信息共享、服务共建

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第10题
对于网格覆盖范围大且具备人力资源的市分公司,建议每()名装维人员配置1名网格装维支撑经理。

A.5

B.20

C.10

D.15

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