题目内容
（请给出正确答案）
A.一般情况下，热线验证人员由网点业务经理担任，对于业务量大的网点可增加专人进行热线验证
B.上级授权审批人对所授权支付业务有疑问的，应由二级或一级授权审批人再次与客户进行热线验证，确认该笔业务的真实性
C.网点对公柜员以及事中监督均可担任热线验证
D.严禁前台业务经办人员、大堂经理担任热线验证人员
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A.进口项下购付汇业务、国内信用证项下付款业务及工程项下购付汇业务
B.客户与银行签订了网上银行支付协议，由客户端发起的网上银行支付业务
C.与客户签订了理财协议按协议划款业务
D.缴纳税款业务
E.归还本行贷款业务、转存本行定期存款业务、划转本行保证金业务
F.购买重要空白凭证
A.服务参与者
B.服务资源
C.服务信息
D.服务交互行为
A.顾客、服务提供者等各方人员之间的交流
B.分析、验证服务设计的优劣
C.指导服务工程团队进行系统研发
D.指导服务营销团队进行服务推广
A.这些验证是监管部门的责任
B.随着客户的发展变化及数据的积累，验证方法要适时调整、不断改进
C.对于不同银行应该采用统一的方法
D.内容包括客户违约风险区分能力验证和违约概率预测准确性验证
E.验证是商业银行优化内部评级体系的重要手段
A.测试人工智能是否符合“图灵定理”
B.测试验证是否是“图灵机”
C.测试机器是否具有与人等价或无法区分的智能
D.测试是否符合“邱奇-图灵猜想”
A.银行不得对任何第三方泄露客户的预留印鉴信息，法律另有规定的除外。
B.预留印鉴的采集与预留印鉴样本的保管应实行人员分离。
C.预留印鉴的电子信息录入与预留印鉴样本的保管应实行人员分离。
D.网点内部调阅预留印鉴样本或其复印件的，无需由网点会计负责人审批。
A.非自助式服务
B.半自助式服务
C.自助式服务
D.以上都不对
A.银行应审核执行人员工作证件、执行公务证是否为来人本人证件，是否在有效期内。
B.银行应口头告知执行人员账户存款已被冻结的情况，并征询是否需要办理轮候冻结。
C.如不需要办理轮候冻结的，银行不得出具协助冻结的书面回执，应将所有资料退还执行人员。
D.如执行人员需要办理轮候冻结的，受理行无需在业务系统对该客户存款再次进行冻结，但必须在“上海银行冻结登记簿”作轮候冻结记录。
