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[多选题]
客户满意度测评指标设计应遵循的原则有（)。
A.体系必须被顾客认为重要
B.测评指标必须能控制
C.测评指标必须可测量
D.考虑竞争者的特性
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A.体系必须被顾客认为重要
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A.设定测评指标时要考虑到竞争者的特性
B.顾客满意度测评会使顾客产生新的期望，企业应即时采用该方面的测评指标
C.设定的测评指标必须是可以进行统计、计算和分析的
D.要准确把握顾客的需求，选择顾客认为最关键的测评指标
A.出版者名称的字号应大于作者姓名
B.翻译图书应在原作者姓名前的括号内注明国籍
C.作者不止一人的，各人姓名之间应加间隔号
D.副书名的字号应小于主书名
E.面封上应标明出版单位所在地
A.所购建资产的整体或部分已具备使用条件或已实际开始使用
B.设备、施工等主要合同已签订完成
C.资产的实体建造(包括安装)工作已经全部完成或者实质上已经完成
D.所购建的资产与设计要求基本相符，个别与设计不相符的不影响其正常使用
