题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下服务用语恰当的有（）
A.刚跟你介绍的业务，你到底有没有听清楚
B.这是公司的规定
C.我就是这个态度，你去投诉好了
D.麻烦您可以说得再详细一点吗
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A.刚跟你介绍的业务，你到底有没有听清楚
B.这是公司的规定
C.我就是这个态度，你去投诉好了
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A.需会员等待时:"亲亲，不好意思，请您耐心等待1-2分钟
B.服务过程中:“亲，小二理解您的心情，您先不要着急，具体申请客服介入的方式您可以查看下我刚发您的内容哦，里面有具体介绍。如您看后有不清楚的可以提出来哦。”
C.结束语:“小二就不打扰您了，麻烦退出时给小二一个好评哦，祝事事顺心，生活甜美，再见哦，希望永远年轻，一定要幸福哦!”
D.上午的开头问候语:"亲，上午好!美好的一天开始喽~~~有什么要吩咐小二的？
A.“我将尽力”
B.“对于您提出的问题，我暂时没办法解决但我会向领导反映”
C.“这个问题不大，你没必要这么生气”
D.“XX，您好，请问有什么需要我帮助的吗？”
E.“从那边走可以到你要去的地方”
A.商品或者服务不存在的
B.使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的;
C.虚构使用商品或者接受服务的效果的
D.以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形
A.能根据谈话对象和需要，调整说话的语气
B.与别人讲话时知道眼睛要看着对方
C.说话自然，声音大小适中
D.能在成人的提醒下使用恰当的礼貌用语
