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[多选题]
企业人力资源部为建立积极正向的员工关系，会搭建一套员工沟通与关怀体系，这种做法的意义在于（)。
A.让员工感受到公司的人性化
B.提升员工收入
C.提高员工敬业度
D.在一定程度上降低离职率
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A.让员工感受到公司的人性化
B.提升员工收入
C.提高员工敬业度
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A.以学习为基础，营造组织学习氛围
B.抓住改善心智这个关键，培育员工积极的心态
C.结合企业实际，创建的方法和途径不拘一格
D.培养高层管理人员的行动学习
E.建立科学的体制和管理方法
A.以学习为基础，营造组织学习氛围
B.抓住改善心智这个关键，培育员工积极的心态
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以下对客户关系管理的相关描述不正确的是（）。
A.Gartnet Group认为客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，将客户的收益率最大化
B.Carlson Marketing Group认为客户关系管理是一种营销策略，它通过培养公司的每一位员工、经销商或客户对该公司更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提高公司业绩
C.Hurwitz group认为客户关系管理系统的核心是对客户数据的管理
D.IBM把客户关系管理分为三类：关系管理、流程管理和接入管理
A.企业应注重开发功能，把产品的功能诉求放在第一位
B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
C.企业应根据不同市场定位，制定不同价格
D.企业应注重经销商培育和销售网络建立
A.为使全面质量管理的形式需要,就要根据企业的需求选择适当的质量管理方法。其基本要求是:尊重客观事实,并用数据说话;要以预防为主,遵循PDCA工作循环;广泛采用先进的技术检测手段和质量管理方法;建立明确的质量验收办法与质量验收标准,并建立完善的质量测评制度与质量管理激励机制。
B.为使全面质量管理真正取得实效而不流于形式,就要根据企业的实际情况选择适当的质量管理方法。其基本要求是:尊重客观事实,并用数据说话;要以治理为主,参照PDCAT作循环;可采用先进的技术检测手段和质量管理方法;建立明确的质量验收办法与质量验收标准,并建立完善的质量测评制度与质量管理激励机制。
C.为使全面质量管理真正取得实效而不流于形式,就要根据企业的实际情况选择适当的质量管理方法。其基本要求是:发挥员工的积极主动性,并用数据说话;要以治理为主,遵信PDCA工作循环:广泛采用先进的技术检测手段和质量管理方法;建立明确的质量验收办法与质量验收标准,并建立完善的质量测评制度与质量管理激励机制。
D.为使全面质量管理真正取得实效而不流于形式,就要根据企业的实际情况选择适当的质量管理方法。其基本要求是:尊重客观事实,并用数据说话;要以预防为主,遵循PDCA工作循环:广泛采用先进的技术检测手段和质量管理方法;建立明确的质量验收办法与质量验收标准,并建立完善的质量测评制度与质量管理激励机制。
