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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

签约后,置业顾问须()对自己的全部客户进行一次回访(电话、微信均可)。回访内容()。同时,保存回访时间及相关记录备查

A.每周;内容须与最新房价等优惠或活动政策相关

B.每周;内容须与新房源或车位销售无关,着重日常关怀

C.每月;内容须与最新房价等优惠或活动政策相关

D.每月;内容须与新房源或车位销售无关,着重日常关怀

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ABCD

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第1题
签订按揭合同时注意事项有()

A.面签时,需产权人和配偶本人到现场面签(未成年人除外),如有非产权人做共同还款人或按揭担保人的,也需到现场面签

B.如遇多家银行同时合作需公司指定阶段性签约银行,《签约流程表》表上的按揭银行须由销支人员签字确定

C.如遇银行多家银行同时合作需公司指定阶段性签约银行,签约/合同专员须收到有置业顾问、银行及销支三方签字的《签约流程表》方可进行买卖合同网签

D.对提交按揭资料滞后或不齐的情况,销售人员应要求客户在签订《商品房买卖合同》后的5日内提交全部按揭所差资料并于当天出具《承诺书》;若再逾期的,严格按《商品房买卖合同补充协议》约定追究客户违约责任

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第2题
置业顾问认购签约后不主动联系客户,不保持联系,客户对签约前后服务有落差可能会造成客户产生不满()
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第3题
以下不属于参观工地实体样板间讲解细节的是()

A.只有达到参观条件并得到销售经理通知允许进入的工地区域,方可进入工地参观

B.进工地前,置业顾问和客户均需先戴好安全帽

C.进入工地须注意安全措施,置业顾问须走在客户前方

D.实体样板间参观过程中,不介绍交付标准及非交付标准进行

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第4题
签约次日,置业顾问电话致谢,“恭喜成为海信业主”,签约后30天内,至少每周1次电话回访,及时告知客户贷款进度,在放款前与客户保持紧密联系()
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第5题
下述内容描述正确的是()
A.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间不超过3分钟B.置业顾问见到客户时先行自我介绍,并在客户离开前主动提供名片C.置业顾问应主动带看并讲解红线内外不利因素展板D.客户离开售楼处时,置业顾问应主动送客户到销售中心门口,礼貌道别E.签约次日,应有感谢签约的微信/短信问候,顺带说明签约后续需要置业顾问协助的事项F.签约当月月底,必须完成100%签约客户回访,感谢客户选择高力地产,同时提示客户有关集团回访问题时间长的相关情况,对于集团回访有可能打扰客户表达适当歉意,尽力争取客户的理解,最后为客户能够配合集团回访表达感谢
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第6题
下面针对客户更名说法正确的有()

A.未认购客户置业顾问更名

B.认购客户置业顾问更名

C.认购客户女专更名

D.签约客户置业顾问更名

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第7题
按揭同事在《商品房买卖合同》盖章时发现:特殊户型确认单中缺客户签字,请问这时应该怎么做()

A.退还给置业顾问

B.不管了,直接盖章吧

C.置业顾问拿到后,担心客户埋怨,自己代客户补签

D.置业顾问拿到后,耐心给客户解释并要求其补签

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第8题
服务态度恶劣、销售口径错误、虚假承诺等原因,造成客户投诉的处罚措施不包括()

A.取消置业顾问当月全部奖金考核项目经理10分

B.停岗一周培训学习,项目经理过关后重新上岗

C.情节严重者,给予一定经济处罚或追究法律责任

D.置业顾问考核10分

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第9题
置业顾问应在客户签署《房屋认购书》的通知客户前来缴款和签约()

A.5日

B.7日

C.10日

D.15日

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第10题
集中签约()天内,置业顾问按照标准模板录入客户信息完善档案

A.3

B.7

C.10

D.15

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第11题
《商品房买卖合同》签约情况抽查过程中发现,客户A购买的为高层房屋,但客户签署的合同模板为洋房合同模板,请问以下哪些人员应对上述错误承担责任()

A.法务 /置业顾问

B.销管/置业顾问

C.置业顾问

D.销管(按揭)

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