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[判断题]

私人订制顾客直言特别能吃辣,我们协助客人将辣度档位调至最高。/()

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第1题
单位的新同事中有一位来自湖南的同学,于是有人好奇地问:“你是不是特别能吃辣?”这是哪种社会因素影响了沟通。

A.社会建构

B.组织文化

C.社会情境

D.个人性格

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第2题
客人反映锅底不麻不辣,应该怎么做()。

A.先推荐客人使用海底捞味碟

B.通知后厨加麻加辣

C.告诉顾客这是正常现象

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第3题
我超级能吃辣()
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第4题
我能吃辣吗()

A.不能~

B.可以微辣

C.可以中辣

D.可以重辣

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第5题
团队用餐服务应了解顾客的特殊需求,例如,适合吃软食的客人、儿童、老人、病号等应给予特别照顾。()
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第6题
()就是将还没有采摘、收获的果实提前卖给消费者。

A.预售

B.私人订制

C.周期购

D.聚土地

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第7题
作为一名淘宝客服,在与客户沟通的过程中,我们可以将私人的微信号告知顾客()
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第8题
在微店的盈利模式中,私人订制的办法较为适合()。

A.微型企业与店家

B.小型企业与店家

C.中型企业与店家

D.大型企业与店家

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第9题
为了避免“买主的懊恼”情况出现,在顾客成交后,我们可以采用两个策略,一是“确认”,二是“成为顾客的私人顾问()
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第10题
遇到客人投诉时我们应该怎么做()

A.耐心倾听顾客投诉

B.站在顾客角度考虑问题

C.了解事情的经过

D.敷衍了事,拖一拖再解决

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第11题
我们在服务顾客时的注意事项()

A.懂得信仰禁忌、高度重视客户隐私

B.注意社交距离、不要以自我为中心

C.不可任意评头论足、客人的指令大于我们的流程

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