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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

接待车辆过程中,收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容,即“三笑三正”服务标准,其操作要领为()。

接待车辆过程中,收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容,即“三笑三正”服务标准,其操作要领为()。

A、车辆驶进车道还未到达收费窗口,收费员坐姿端正,给司乘人员一个“迎宾式”的微笑,即车未到人先笑。

B、司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时),收费员点头致礼,给司乘人员一个“感激式”的微笑,感谢司乘人员行驶高速公路,进出本站。

C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行,收费员点头致礼,给司乘人员一个“回眸式”的微笑,以目代步,侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。

D、整个接待过程收费员眉心舒展,面部放松,精神饱满,微笑时露6——8颗牙齿。

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第1题
关于收费员岗位考核,以下说法正确的是()。
关于收费员岗位考核,以下说法正确的是()。

A、入口全车牌输入错误,每条扣0.5分

B、收费员因工作不认真造成投包时点错钱,导致虚长、虚短或漏投的,每次扣3分

C、上下班按程序操作,上下岗、离岗和回岗及时报告班长

D、向司乘人员发出不合格票据,扣3分

E、不得因工作失误而造成上错班次。每出现一次违规,扣0.5分

F、做好集装箱车辆减半收费的管理,确保报关证明有效、齐全

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第2题
面对司乘人员收费员要目光友善、微笑真诚、甜美、亲切;目光可以不正式司乘人员,但不应左顾右盼、心不在焉。()
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第3题
交车环节中销售顾问需要向客户介绍服务顾问并向介绍车辆保修范围和保养,对客户如何更好的驾驶和保养提出建议。()
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第4题
在注册开店的支付宝绑定、电子邮箱验证、手机验证等过程中,需要向速卖通平台缴纳一定的费用。()
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第5题
在计重收费过程中,以下哪种说法是正确的()。
在计重收费过程中,以下哪种说法是正确的()。

A、计重收费原则允许复称。

B、因特殊情况或其它原因,经收费站长同意进行复称的,须要求车辆在原车道以5KM/H匀速通过称台,且只能复称1次,不得换车道复称。

C、在复称后,收费员应按复称后的称重结果收取通行费。

D、因司机采用跳称等方式复称的,称重数据相差不大时,按复称后称重数据收费,暂不严查。但是,如果复称后的称重数据相差较大(大于5%),则必须按原有称重数据收费或再次复称。

E、在使用出口超宽车道时,收费员应当时刻注意车辆过秤的状态,避免出现因S型过秤而导致车辆不完全称重的情况,否则可应要求车辆重新称重。

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第6题
检察院在侦查某案的过程中,需要向某个证人了解情况,那么,检察机关可以在下列哪些地点对证人进行询问?()

A.证人所在的单位

B.证人的住处

C.人民检察院

D.人民检察院指定的某个宾馆

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第7题
要认真做好收费站、高速公路服务区“三夏三秋”保通工作,切实为参加跨区机收战的车辆司乘人员提供优质、便捷、周到的人性化服务。()
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第8题
客运站安全生产管理中“三把关一监督”中的“三把关”是指()

A.严把运输经营者市场准入关

B.严把司乘人员仪容仪表关

C.严把营运车辆技术关

D.严把客运驾驶员资格关

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第9题
列控车载设备受理线上故障信息,需联系司乘人员了解故障现象,运用CTC监测手段初步判断故障原因,确定处理方案。()
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第10题
白班值守过程中,遇到特殊情况需离开值守区段或更换值守人员,下列哪些说法是正确的()

A.离开一会儿,很快就能回来,所以不需要报备

B.离开或更换人员需要向车间群,项目群报备

C.只要通知了项目经理就可以随意离开

D.只要满足故障响应时间要求,离开或者更换人员都可以

E.报备后,工班或专工未同意情况下,需继续正常值守

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