首页 > 建设工程> 注册公用设备工程师
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

面对客户与我们争辩什么是合理的解决方案的时候需要做到的技巧()

A.讲道理,重点突出

B.认同客户的情绪或感受

C.对客户充分表达尊重

D.强调服务,避免争论

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“面对客户与我们争辩什么是合理的解决方案的时候需要做到的技巧(…”相关的问题
第1题
营业人员面对客户应表现出谦恭的态度,与客户交谈时多用()。

A.提高嗓音

B.敬语

C.命令词语

D.争辩词语

点击查看答案
第2题
面对需求异议,推销员首先应当()。

A.努力宣传产品的优点

B.与顾客争辩,说服顾客

C.弄清顾客“不需要”的真正原因

D.降低产品价格

点击查看答案
第3题
下面哪种说法最有利于与员工沟通()

A.你必须找到解决方案

B.我可以帮你看看有没有什么办法

C.我们需要共同找到解决方案

D.你自己不会想办法吗

点击查看答案
第4题
解决方案经理要明确,需求才是解决方案营销关注的重点,我们营销的目标就是发现客户需求,满足客户需求。()
点击查看答案
第5题
面对()的客户,当客户不停的倾诉时,我们可以适时给予回应,点头并发出嗯、是这样的等口语,引导客户发泄,当客户已经跑题,应当用连续的提问,引导客户的思路,转回与业务相关的话题。

A.情绪激动的客户

B.要求书面道歉的客户

C.秋菊型客户

D.索赔型客户

点击查看答案
第6题
下面对工作型关系表述错误的是:()
A.是一种很不稳定的客户关系

B.我们和客户之间是一种简单的工作关系,客户能够比较客观公正的对于我们的产品和服务做出相应的评价,但是如果存在竞争对手,而竞争对手与客户的关系不是普通的公正关系时,这个优势就不复存在

C.是一种最牢靠和稳固的客户关系

D.人际关系最为简单

点击查看答案
第7题
当客户与营业人员在某些问题上产生意见分歧时,营业人员应尊重客户,不与客户争辩。()
点击查看答案
第8题
当我们面对敌意客户时,应该让客户畅所欲言,要做到不打断,不反击,让客户情感与愤怒得到宣泄;()

此题为判断题(对,错)。

点击查看答案
第9题
接到投诉电话时,应委婉解释,并向其表示歉意或谢意,不可与客户争辩()
点击查看答案
第10题
面对滔滔不绝的客户,我们要做到不打断不干扰。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改