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更多“出租车司机来电表示垫付申请被驳回，客服帮助申请人工垫付，是否…”相关的问题
第2题
（企业-一线）司机来电要求取消订单，以下说法正确的是（）
A．司机已到达接驾地点，乘客表示不用车了，客服可直接帮司机取消B．若司机反馈联系不上乘客或已和乘客确认不用车或自己不能服务，建议拨打4000000666语音自助取消订单，如果强烈不认可自己取消，一线升级二线处理C．乘客不用车了，如司机强烈不认可自己取消，要求我方联系乘客取消订单，客服可外呼乘客/叫车人沟通，如乘客/叫车人认可取消订单后台直接操作D．30元
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第8题
非线上灰度骑手来电表示送达用户处，用户不要了，咨询配送费，坐席应该如何处理（）
A.告知骑手取消订单之后客服帮您提交专员处理（三审）
B.告知骑手取消订单之后客服帮您提交专员处理（专组）
C.告知骑手取消订单之后客服帮您提交专员处理（二线）
D.跟单至取消，帮助骑手补款配送费
第9题
天天果园5月23日订购广东苹果蕉32斤A级，5月24日11：00司机将货物送达门店；客户于当日18：00联系BD反馈香蕉颜色有点青要求办理现场拒收，联系客服办理拒收，客服人员未售理驳回拒收申请（）
第10题
客户来电催收，查看订单记录“异常收件”，备案信息“已与客户预约更改收件时间，”，核对订单信息无误，客表示业务员联系了说晚点过去，但一直都没等到业务员，客服如何操作（）
A.安抚客户后点击追击
B.安抚客户后点击改件
C.安抚客户后重新帮客户下单
第11题
客户来电要求故障救援，经核实符合故障救援条件，但救援坐席繁忙的状态下，95518客服代表应如何处理（）
A.记录客户信息反馈救援坐席
B.指引客户在微信端自助申请故障救援
C.记录客户信息反馈现管
D.帮客户一键转接故障救援中心
