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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如订单未出库客户需要改地址该怎么做()。

A.仓库发货表上备注

B.商家后台订单修改地址

C.商家后台备注

D.联系快递更改地址

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第1题
买家联系需要更改地址后无有效回复我们该怎么做?()

A.先等客户回复再说

B.备注暂不发货客户需要改地址

C.留言询问客户正确地址

D.电话联系客户询问正确地址

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第2题
SOP订单,客户来电要求修改配送地址,正确的处理方式是()

A.商品未出库,建议客户取消订单

B.商品已出库,建议客户拒收

C.建议客户前台修改配送地址

D.告知客户订单一旦提交,无法修改,建议客户自取或找人代收

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第3题
客户下单了拍单已拍但是未出库客户不要了要怎么做?()

A.给客户驳回申请

B.电话联系客户询问其原因并挽回

C.如淘宝未发,申请退款,并跟踪退款

D.给客户审核通过

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第4题
买家订单已发货,但是中通物流还未签收,联系客服需要改地址,该怎么处理?()

A.告知买家包裹已发出,无法修改

B.留言给仓库群,让仓库修改地址

C.让买家联系快递公司修改

D.发给快递群,告知修改地址

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第5题
客户下单的时候地址没有选好,联系客服想要修改地址,以下哪个引导为正确的?()
A.可以的小云粉,您这边发下新的收件信息给我,我这边帮您登记修改哦

B.小云粉,真的非常抱歉哦,目前店铺是不支持改地址的,因为在您一下订单的时候,系统已自动分配了对应的仓库和库存占用,当随意改动地址的话,会出现库存被异常占用或订单时效不能达成,所以是不支持改地址的哦, 麻烦您退款重拍呢

C.小云粉,您可以直接在订单卡片那边提交您需要改地址的需求哦,我们收到您的需求后会帮您修改的哈

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第6题
未及时出库的订单,以下哪些操作是正确的()。

A.每周一通报未按期出库订单明细至相关区域及领导

B.未按期出库的纳入HR绩效考核

C.向销售部门收取库存仓储费用

D.未按期出库订单都需要返工处理

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第7题
超时未出库有哪些场景?()

A.客户地址不详

B.等待出库

C.商家缺货

D.系统异常

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第8题
你的网络有一台名为DC1运行WindowsServer2008R2的DNS服务器。网络中使用10.1.1.0/24网络ID,你打开Server1上的DNS控制台,发现如下个图所示你需要确保所有的计算机客户端可以把网络中的其他计算机的IP地址解析成FQDN。你该怎么做()

A.删除“.”(根)区域

B.创建一个名为10.1.in-addr.arpa的区域

C.创建一个名为1.1.10.in-addr.arpa

D.将10.1.1.in-addr.arpa区域转换为标准主要区域

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第9题
对于换货无货说法错误的有?()

A.换货无异常(场景:库存状态正常、客户需求明确、不涉及运费),无需电话联系客户直接处理换货

B.换货无货,可默认退货处理

C.更改处理方式(符合政策的换货改退货),需要联系客户确认发票是否返还,客户发票未返回,需告知客户发票寄回地址寄回

D.线上无货征得顾客同意后可引导客户线下换货

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第10题
如果你接到了航空公司的电话,称你订购的去海南旅游的机票航班延误,需要改签,你该怎么做?()

A.不去理会,直接挂断

B.询问对方,电话改签

C.拨打官方电话,核实真伪

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