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[多选题]
客户反馈屏幕存在轻微漏光，以下哪些做法是正确的？（)
A.开启动态背光和动态对比度
B.在开启动态背光/动态对比度
C.直接建议客户换机
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A.反映不实，或者没有证据证明存在问题的，予以采信了结，并向被函询人发函反馈
B.反映问题非常严重，直接移交司法机关
C.问题轻微，不需要追究纪律责任的，采取谈话提醒、批评教育、责令检查、诫勉谈话等方式处理
D.反映问题比较具体，但被反映人予以否认且否认理由不充分具体的，或者说明存在明显问题的，一般应当再次谈话或者函询
A.是轻微催收差错行为
B.是一般催收差错行为
C.是严重催收差错行为
D.未违规
A.只对高价值客户和对话费账单敏感的客户提供账单分析服务
B.将该客户成为VIP客户前的话费结构与成为VIP客户后第一个月的话费结构进行对比分析
C.有礼貌、 有技巧地与VIP客户沟通确认异常情况
D.话费情况存在异常但缺少分析异常情况
在道路上发生交通事故，以下做法不当的是（）。
A．轻微事故时，先撤离现场再进行协商处理
B．抢救受伤人员
C．打电话报警
D．立即停车，清理事故现场
