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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

(参会者)当他人发言时,应认真聆听,不得交头接耳,且在他人发言完毕后立即鼓掌致谢,即便有不同意见也不得随意()他人的讲话。

A.打断

B.反对

C.反驳

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第1题
下面哪个选项反映21世纪技能的培养?()

A.当其他组员发言时应当积极倾听

B.学生在聆听小组讨论时,积极思考一致同意的话题

C.积极倾听的定义是什么

D.对小组成员的评价你是怎么思考的

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第2题
在对加油站服务质量监督过程中,必须着重做好顾客异议的处理工作,以下说法不对的是()。

A.当顾客提出异议或进行投诉时,应热情接待,认真聆听,缓解顾客不满情绪

B.对顾客提出的异议内容做好记录

C.对顾客提出的合理要求,应及时予以解决,不能解决的,应耐心予以解释

D.对顾客提出的虚假异议,可以采取忽视处理法,置之不理

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第3题
方案讲解过程中, 我们应(), 积极聆听,善于挖掘其需求、处理顾虑。

A.把握话语权,减少其他人发言机会

B.只需让决策者参与其中即可

C.让每个人参与其中

D.只需要让评分者参与其中

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第4题
工作间断时,工作班人员应从现场(),所有安全措施保持不动,工作票仍由工作负责人执存。间断后继续工作前,工作负责人应重新认真检查安全措施应符合()的要求,方可工作。当无()带领时,工作人员不得进入工作地点。

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第5题
以下哪项是公务员行使申诉、控告权时应承担的义务与责任()。

A.坚持实事求是的原则,不得捏造事实,诬告、陷害他人

B.查明受理申诉、控告的工作人员是否存在应当回避的情形

C.认真调查和收集机关及其领导人员违法违纪行为的证据

D.收到处理决定后及时将其送达原处理机关或被控告机关

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第6题
药学技术人员应对“即时投诉患者”时,首先要()

A.给患者示座、倒水

B.用微笑化解患者的怨气

C.尽快将患者带离现场

D.使患者换位思考

E.认真聆听患者的倾诉

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第7题
银行间本币市场交易员下列做法不正确的是:()

A.审慎进行报价和交易,认真做好事前检查,确保交易的可执行性,交易一旦达成,应全面履行交易合同

B.不得利用所掌握的对价格有重大影响的非公开信息从事交易活动,不得泄露该信息,或者利用该信息建议他人从事交易活动

C.明知违反法律法规或明显损害市场诚信、公平原则的指令,而继续执行该指令

D.不得编造、传播虚假信息扰乱市场秩序,不得在交易活动中作出虚假陈述或者进行信息误导

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第8题
以下对《医学科研诚信和相关行为规范》相关要求的认识,错误的是()

A.如果未实际参加研究或论文、论著写作,不得在他人发表的学术论文或著作中署名

B.医学科研人员在发表论文或出版学术著作过程中,要遵守学术论文投稿、著作出版有关规定

C.医学科研人员与他人进行科研合作时应当认真履行诚信义务或合同约定,发表论文、出版著作、申报专利和奖项等时应根据合作各方的贡献合理署名

D.对科研论文或出版著作做出过贡献者,都可以有权要求署名

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第9题
听旅客讲话时应认真倾听,不得随意打断,正在行走遇有旅客回话时应停下来回答。()
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第10题
当工作出现差错时,营业人员应()向用户道歉,并及时纠正差错。

A.立即

B.及时

C.当面

D.认真

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