题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
因话术误导、操作失误、后期未跟进、信息错误等原因,而造成客户减免、结清或对公金额出错,导致投诉的,由过错方按照当时甲方要求赔偿金额进行赔偿,赔偿金额会在当月绩效中扣除,若赔偿金额大于绩效的,员工在当月结清后才可安排次月上线工作且直属管理负20%的连带责任且按照内部质检规则计算违规差错。如责任方在管理层,则赔偿金额由管理层赔偿,且按照内容质检规则计算违规差错()
答案
是
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是
A.您好,您的快件目前显示在正常转运中,预计**时间到达,您看可以吗
B.您好,物流信息显示因操作失误导致快件错分,预计今晚转出,给您带来不便,非常抱歉
C.您好,您的快件显示到达公司了,会尽快送件
A.嗯
B.已知悉、我同意
C.哦
D.啊
E.沉默
A.亲,快递时效我们是在没办法给您保证,不过如果您现在完成付款的话,我们马上安排仓库给您加急处理尽量提前发出
B.亲,您这边如果能现在完成付款的话,我们可以现在安排仓库给您紧急发货,48小时之内就能收到宝贝了,放心吧
C.抱歉呢亲,目前咱家店铺的订单量比较大,快递时效不保证,不能给您确定到货时间,可能需要您耐心等待一下哈
D.亲,货物在运输过程中的时效我们是不能确保的,但我可以给您及时跟进物流信息催促快递尽快送达,您看可以吗
A.为了您的账户安全,方便用户找回个人信息
B.是为了后期公司方便打电话给他们进行信息的核实
C.完善您的个人信息也方便我们为您做授信服务
D.京东可以通过收集用户信息,以便发展更多的业务
A.我们校园白条是只针对全日制非毕业年级的本科、研究生,填写学校等相关信息是为了确认您的学籍信息正确,方便京东给您授信
B.填写身份证号,是为了京东方便获取和收集客户信息
C.填写身份证号是确认学生信息的真实性
D.至于宿舍号码,我们后期会对京东的客户选择性的送货上门,提高京东的客户服务
A.对
B.错
A.扣除40个质检点
B.扣除30个质检点
C.扣除20个质检点
D.直接劝退