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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我做到以下哪一条时比较满足()

A.把该办的任务都一下子解决了

B.事情如我所料的按计划正确推行

C.对团队产生了实打实的贡献

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第1题
顿涅茨克的采访任务很成功。结束后由于我的优秀表现,单位提前中止了我的实习并正式把我派驻莫斯科工作。在莫斯科站里,加上我总共只有两个人。另一个人叫王华。他和我岁数一样,但是王华来的比我早,所以担任站长一职。站里各方面条件都不错,唯一不足的是只配备了一辆车。有一天我准备出门用车,到达车库后才发现车不见了。原来是王华在开。这样的情况发生后,我和他都意识到要想办法解决这一问题。这时如何我该咋和王华协调用车()

A.谁级别高谁使用车

B.谁有采访任务谁使用车

C.谁的事情紧急谁使用车

D.协商一个用车表,严格按表执行

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第2题
下列句中加点词语解释有误的一项是()

A.他是本城中极方正,质朴、博学的人(正派)

B.那天下午的情形,一如我小小的心所预料到。(同……完全一样)

C.我讨厌打小报告、告密的人。(把事情告诉上级)

D.他是渊博的宿儒,绝不至于不知道。(书念得很多的老学者)

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第3题
员工反馈是非常重要的,同时很多人对于反馈却有很多误解,这些误解将会影响我们对事情的判断甚至导致工作进度得不到保帐,信息得到扭曲。请判断以下哪些关于反馈的描述是错误的()
A.领导安排了一项工作,我顺利的完成了。我觉得不需要向领导反馈,不反馈就意味着事情得到了有效的解决B.领导让我学习一项新的技能,可是这个技能对人的要求太高了,我怎么努力都掌握不了,也不好意思问领导或周围同事,总之是希望领导能把这件事情忘记了,不要再提。更不要说反馈了C.无论事情干好或者没有干好,我都会坚持向周围同事或领导反馈的D.我的反馈取决于听取我反馈意见的人的态度,有些人对我的反馈很不耐烦,我就不反馈;有些人对我的反馈很有耐心,我就多反馈E.当我在工作或学习遇到困难时,我就积极向领导反馈我遇到的问题。因为早反馈比晚反馈好,而晚反馈又比没有反馈好
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第4题
下列加点成语使用正确的是哪一项()

A.每当我犯下错误,我总会语重心长地对爸爸说:爸爸,我会改正的

B.青年歌手大奖赛上,有些歌手面临对常识性考题一筹莫展,默默无闻,真令人失望

C.我现在把事情告诉你了,你可以各抒己见,不必拘束

D.他将大楼的支撑柱子都设计成A字型,真是别出心裁

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第5题
新东方美国上市案例分析在许多人眼里,上市之时,便是荣耀与财富之门开启之始。俞敏洪的新东方美

新东方美国上市案例分析

在许多人眼里,上市之时,便是荣耀与财富之门开启之始。俞敏洪的新东方美国上市,作为中国首家教育概念股受到热捧,股价上涨强劲,个人财富也水涨船高。然而,他的工作与生活并不像人们想象的那么惬意,在公司内部期望和华尔街严格的资本体系推动下,他就像一颗高速运转的行星,在学校、投资者、股东之间穿梭。听完俞老师的“诉苦”,你能感受到他的遗憾并不矫情。其实,把新东方做这么大,然后弄上市,对我个人生活来说,或许是一个错误的决策。但是,这又不是以个人意志为转移的。

(一)“做教育”与上市的冲突

上市以后,感觉压力陡增,实际上是把内部压力转化为外部压力了。以前内部人员拼命在问,新东方做得怎么样,新东方怎么做;现在变成外部投资者在问你做得怎么样,怎么做了。财富虽然扩张了,社会责任更是成倍地扩张了。我正在为履行这个社会责任而努力。

同时,我也感觉“做教育”和上市还是有一点冲突的。作为一家好的上市公司,你就要铁定做到收入增长多少,利润增长多少,以及人数要增长多少。但对于一个教育机构来说,它最大的可持续性发展的保证,在于它的教学质量,而并不在于它的学生每年增长了多少。

由此我就陷入这个矛盾:一方面要保持公司的可持续增长,另一方面要保证教学质量同步增长,这都是需要时间的。单是去年一年,新东方在教师培训管理上的投入就有上千万。原来我做事比较从容,上市前也从未算过新东方每年增长率是多少。我会从容地把该花的钱都花掉。现在一方面是新东方有钱了,但却不能“从容地花钱”了,有时候还要省下来变成利润。

所以对我来说,这种状况就变成一个较难平衡的状态,也是比较痛苦的状态。我本人比较喜欢悠闲地去做一件事,这点被上市给破坏了。

(二)上市是被推着走的

当时新东方初创时,肯定想做大,做到了一定程度觉得对我个人生活也够了,平时有点时间去旅游、写写书不是挺好吗?但是在做大的过程中,别人又参与进来了。当你认为自己做得差不多的时候,周围的合作者又会说不够好,他们希望你继续做。但同时随着人员的增加,利益纠纷增加了,结果你就发现自己主动做的感觉开始慢慢消失了。

比如说像新东方上市,开始的时候就我个人而言是不想上市的。但当时面临着竞争的问题和内部利益分配的问题,全世界的资金都在找中国的投资项目,而很多基金已经开始找到了教育领域。万一真有一家外语培训机构比新东方早上市了,那么从竞争和资金上来说,新东方将会面临一个强大的对手。如果说新东方从最初的发展到做大的过程中还有我许多主动因素的话,上市从本质上来说是一直被推着走的。外来竞争对手算一个推力,内在的推动更厉害,因为公司发展到一定程度后,大家都拿了新东方的股权,股权变现是每个人都关心的问题。能一下子拿到钱而且从某种意义上来说不需要承担太多后果,那当然是大家很希望的。

当然,新东方最终还是被推上市了,其中一部分原因是为了化解内部矛盾,否则新东方内部的人、循环在内部圈子里的人大家搅和,搅和到最后都觉得没有出头之日。一旦上市以后就有出路了嘛。所以在内外因素的推动下,我还是决定上市。从我个人来说,我至今还认为不是我个人最佳的选择,但它可能是新东方和新东方人的最佳选择。

(三)个人生活空间受到了很大挤压

我个人不上市,我的钱也够了;我本人比较节俭,不太花钱,一天只花一百块钱左右,都是用在吃上。我身上穿的衣服都非常普通,不是最贵的。车也有了,房也有了,孩子学习费也有了,老婆的生活费也有了。再多的话,反而出现一种困境,你的孩子们知道你钱很多,最后他们说不定就会利用这个,或者说他们不学习了,或者把他们惯坏了,这些都有可能。

上市之后,我更加忙了。如果说有变化,就是把原来跟新东方内部人交流的时间,分出一大半跟外部的人进行交流,包括各种各样的投资者、各种股东,还有各种各样的国际会议,都得参加。还有一点,就是更加被公众化了,个人生活空间也受到很大挤压。

对于未来,我想得比较简单。首先是要把新东方做好。如果这一点能做到,也许我会慢慢从总裁和董事长的位置上退下来,去做几件大事。第一,每年资助500~1000名贫困大学生,帮助他们完成大学学业。这已经在做了。第二,我希望能以上市公司股份换到的钱去办一个真正意义上的私立大学。我希望它是一个包括经济、法律、商学、哲学、宗教等的小型人文精英大学,并且能够做成中国一流的私立大学。第三,如有闲暇的话多读点书,到世界各地多走走,把我的那份悠闲心情给收回来。

“有财富未必有人生,有人生未必无财富”,一个人有钱并不意味着他的人生就完美、就比别人高。人生境界的高低和一个人一辈子过得值不值,有没有钱是没关系的。有智慧的人有了钱,会用钱发行股票筹资的优点。

问题:读了上面的内容后,仔细想想,发行普通股票这种公司筹集资金基本方式,有哪些优缺点。

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第6题
你认为下面哪一句是不对的()
A.人与人之间没有等级之分,尊重所有人是最基本的素养B.平常受到客户的一些投诉和委屈,要求伙伴首先是微笑,客户来投诉的时候很多人会着急,必须先微笑,积极主动帮客户解决问题C.客户来投诉问题,明明是别的同事的问题,投诉到你这边,不能和客户说对不起这不是我的问题,你找我同事去。客户的问题是所有人的问题,这个时候面对客户的投诉你应该说,好,我收到你的问题了,我们内部回去一下看看怎么帮你解决,不能去推诿说这不是我的责任D.站在客户的立场上思考问题,很多事情很难做到让客户和百亿集团都满意,所以只要客户满意了,百亿集团受一点损害是可以的
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第7题
以下属于坐席服务技巧运用比较妥当的话术表达是()

A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好

B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢

C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢

D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会

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第8题
关于化解冲突,以下说法错误的是()

A.先给对方说,生气解决不了问题,你先消消气

B.一言不发,你乐意说啥就说啥,我做我的

C.我跟你同样着急,我也希望早点把这件事情快点解决

D.您看能不能再给我两个小时的时间,我这这快速解决后,就马上过来给你

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第9题
我在以下哪个群体中交流比较能感到满足()

A.舒服轻松的氛围中,心平气和地最终达成一致结论

B.彼此展开充分激烈的辩论并有收获

C.有意义地详细讨论事情的好坏和影响

D.很开心并且随意无拘束地闲谈

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第10题
请选出下列句子中括号里的成语运用错误的一项()

A.这家饭店不但味道好,而且干净卫生,想(吹毛求疵)都不容易

B.语文老师(妙手回春),一下子把我的作文修改得文采倍增

C.做一件事,将全部精力集中到这件事上,做到(心无旁骛),这就是敬业

D.他读书从不(咬文嚼字),而是抓住书中要旨、把握其关键

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