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[主观题]

卖家小淘收到买家反馈,在其店铺购买的风衣扣子与商品主图描述不一致。小淘查看商品页面发现详情

中的图片无误,只是因为厂家更新后自己忘记换掉商品主图了,不认可买家的退款理由故拒绝买家退货。交易平台介入后,下列哪些说法是正确的?

A因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费卖家承担

B因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费买卖双方各自承担

C交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持打款卖家

D交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持退款买家

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第1题
卖家小关收到买家一天之内前后拍下的10笔订单,则以下哪些场景中,小关可以合并包裹发货?()

A.旺旺联系买家协商一致

B.宝贝页面描述“同一账号多次拍下将合并订单发货”

C.小关店铺内设置满10件包邮

D.卖家旺旺中快捷回复设置“同一账号多次拍下将合并订单发货”

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第2题
关于淘客佣金的有效性说法正确的是()

A.买家点击淘宝客的推广链接,系统会跟踪30天的时间,30天之内去店铺购买都会扣除佣金

B.买家点击淘宝客的推广链接,系统会跟踪14天的时间,14天之内去店铺购买都会扣除佣金

C.买家点击淘宝客的推广链接,系统会跟踪15天的时间,15天之内去店铺购买都会扣除佣金

D.买家1号点击的淘宝客的推广链接进店,后续15天内进入店铺购买,无论购买几次都会扣除佣金如果下单的时候距离点击的时间超过15天了,那么就不会扣佣金

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第3题

天猫生鲜商家小青收到一笔订单的退款申请。消费者购买的是预售30天的水果,下单后20天消费者反馈等待时间太长,所以想要申请退款。为了避免此订单产生延迟发货退款,下列商家的处理方案,哪些是正确的?()

A.延迟发货不成立,无需理会消费者情绪

B.旺旺告知消费者,生鲜水果下单后不支持退款

C.就预售时间较长情况进行安抚,若消费者认可接受货物可增加一些其他小水果赠品发出

D.就预售时间较长情况进行安抚,若消费者认可接收货物可提前帮助安排发货

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第4题
卖家小赵收到买家的一笔退款,理由是其购买的现货袜子没有在约定时间内发货。此退款关联的订单物
流揽件时间在买家付款后的24小时内且买家申请退款时货物显示拒签且在返件途中。小张因店铺承诺24小时发货,故以“自己不存在违规发货行为、且发出的货物自己还没有收到”为由拒绝了退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?

A交易将计入卖家纠纷退款、打款卖家

B交易将计入卖家纠纷退款、退款买家

C交易将不计入卖家纠纷退款、打款卖家

D交易将不计入卖家纠纷退款、退款买家

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第5题
若卖家小王对交易处理结果不认可,向平台反馈异议进行申诉后。下列场景中,小王的申诉不会被支持
的是哪一项?

A小王按平台规则进行发货后,被买家以未收到货为由申请退款。因小王填写的发货物流查看不到跟踪记录,交易平台介入后未预留举证期,直接判定退款买家。小王申诉并补充提供了买家本人签收底单

B小王因买家无理由拒签了店铺出售的一款包邮的现货沙发,而拒绝了买家的退款。交易平台介入后未预留举证期,直接判定支持了买家的全额退款。小王提供写明返程运费金额的物流公章证明就运费问题进行申诉

C小王店铺中收到一笔买家因不想要而无理由拒签的女士内衣的退款,小王以“商品未加入7天无理由退货服务”为由拒绝了该笔退款。交易被判定支持买家扣除运费退款后,小王不认可货款判决结果并进行申诉

D小王店里的一笔凉鞋交易被买家以尺寸不合适为由申请退货。小王同意退货协议,货物到达退货地址后,小王以“鞋底已有磨损痕迹”为由拒签商品并提供了鞋子照片和快递底单。交易被判定退款买家后小王进行申诉

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第6题
以下属于买家恶意场景行为的有()。

A.买家大量拍下不付款

B.评价要挟/广告评价

C.买家退货少件,掉包,空包

D.店铺有答应送赠品,因未收到赠品投诉

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第7题
以下哪种行为属于虚假交易?

A.卖家把赠送的商品让买家拍下,双方并进行评价

B.买家要购买不同款型的袜子,分开拍下

C.买家购买一件商品,卖家要求买家分别拍6件商品,并修改价格

D.卖家店铺内同时销售服装与充值卡,充值卡交易笔数占到店铺90%以上

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第8题
淘宝卖家收到买家7月10日购买的一笔男裤的退货申请,退货原因是假冒品牌,卖家以买家未提供凭证拒绝后申请淘宝介入。淘宝介入当下要求卖家上传商品的进货凭证,下列选项中,卖家提供哪些凭证将被认定为有效凭证?()

A.商品是非自主品牌,卖家提供了7月11日从代理商处采购商品的进货发票

B.商品是非自主品牌,卖家提供了7月11日从代理商处采购商品的进货发票和品牌方给代理商的授权经销凭证

C.商品是非自主品牌,卖家提供了7月1日从代理商处采购商品的进货发票和品牌方给代理商的授权经销凭证

D.商品是非自主品牌,卖家提供了7月1日从代理商处采购商品的进货发票和品牌方给代理商的授权经销凭证,但进货发票上的采购人与卖家店铺不存在任何关联

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第9题
天猫商家开发票,发票需要在什么时候发出?()

A.给买家发货的时候,发票也要跟着产品一起发出

B.等客户收到产品,并且订单交易成功了在补发发票

C.可根据店铺性质开具

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第10题
以下哪项触犯了延迟发货的天猫规则?()

A.买家收到的产品上有轻微刮痕,但是不影响使用,客服解释这是生产时就有的,不影响质量,产品详情里没有标注,买家诉求也没有得到相应处理

B.买家购买了店铺的预售商品,预售页面没有标注发货时间,卖家超过二十四小时没有发货

C.买家购买了店铺的定制珠宝,拍下时客服说大约一周发货,现在是付款第8日,未发货

D.买家购买了店铺的家装建材,客服说5天内发货

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