题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
接待员应首先识别前来入住的客人有无预定,若客人已定过房,则迅速查阅()抵店客人一览表或者()的预期到店表,并()其订房主要内容,尤其客人所定的()、()。
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A.使用机械钥匙的饭店,问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管
B.使用电子钥匙的饭店,总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
C.客人结账离店后,钥匙必须交回饭店
D.客用钥匙的回收和保管统一由收银处负责