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[单选题]
为了提高质量，不仅要对产品、服务等进行管理，更要对每个具体环节进行质量管理，是指（)。
A.全面的质量管理
B.全员参与的质量管理
C.全过程的质量管理
D.全方位的质量管理
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银行处于()阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。
A投入期
B成熟期
C成长期
D衰退期
A.将相关资源和活动作为过程进行管
B.领导者确立本组织统一的质量宗旨和方向
C.全员参与
D.以事实为依据做出决策
E.以产品为关注焦点
A.服务评估
B.资源整合
C.专业合作
D.服务协调
