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第1题
患者，女，78岁。退休干部，因冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士小张在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，患者非常不满，和护士产生语言冲突。影响护士和患者沟通的因素为（）
A.护士职业情感
B.护士的专业技能
C.护士的情感状况
D.护士的个人经历
E.护士的沟通技巧
第7题
患者外出检查流程管理（)。
A.检查前评估患者病情，通知家属
B.由助培医师送检查
C.根据检查项目要求，护士做好检查前的各项准备工作
D.离开前认真核对，病人、医嘱、检查项目，清醒病人要进行沟通
E.检查过程中要密切观察患者生命体征，病情变化，管路，仪器，检查完毕返回病房，继续治疗及护理
第10题
关于Teach-back的内涵叙述有误的是（)
A.让患者用自己的话说出掌握的知识和技能
B.不是考病人，而是检验护士是否解释清楚
C.要用是或不是的问题
D.一种用以改进患者与健康服务人员的沟通效果和患者的健康结果
E.多于一个知识点时ChunkandCheck
