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[单选题]

电话营销二级质检由电话外呼营销业务主管部门进行抽样调查,如抽检合格率低于(),该批次营销数据整体不得开通、不得计费

A.0.85

B.0.95

C.0.8

D.0.9

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第1题
()负责个人市场、家庭市场流量及基础业务营销活动、客户维系,负责10088电话外呼行为。

A.市场部

B.品质管理部

C.公众客户事业部

D.渠道运营中心

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第2题
关于云客服,以下说法正确的是:()

A.云电话业务适合中小企正常办公需求,外显固话号码/400号码,通过手机APP/网页登陆提供呼入呼出功能

B.虚拟呼叫中心业务适合大型企业呼叫中心需求,外显95/1号码,提供完整呼叫中心平台功能

C.云呼叫中心平台包含居家办公电话和智能机器人外呼,可满足客户服务、营销推广需求

D.AI智能外呼服务可实现机器人自动交互、实时语音质检、语音数据实时分析、线上线下人机协同等能力

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第3题
区县级分公司及以下单位和人员不得自行组织和发起电话外呼营销工作,但是可以承接省、市公司统一安排的电话外呼营销工作。()
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第4题
根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》外呼号码是指对用户显示的呼出号码,允许使用10000、10001等服务类号码开展外呼营销。()
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第5题
根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》对于渠道代理商的外呼,根据谁引入谁审批的原则执行,县、区以上分公司有审批权,分支局没有审批权。()
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第6题
电话外呼营销中,用户不需要办理,以下流程正确的是()

A.先核对身份,再进行促成办理业务

B.先促成,用户同意后再核对身份

C.直接风险告知

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第7题
对于10010客服渠道的增值业务订购通道,在订购过程中必须以用户输入服务密码的形式完成订购确认,10010客服渠道不得主动向用户进行外呼增值业务电话营销。()
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第8题
电话营销产品不能实现的业务功能包括()

A.产品推荐

B.客户信息数据库维护

C.质检人员

D.厂商活动信息发布

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第9题
增值业务类外呼营销,均通过省公司品质部审核。()
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第10题
对于尚未具备开展业务条件的或拟提供商业营销类电话呼出服务的,电信管理机构依法不予受理或者不予行政许可。对于确属呼叫中心业务的,企业须提交骚扰电话禁呼承诺书。()
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