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[多选题]

疫情期间通过什么集客与客户联系()

A.集团掌上神器

B.线上发文流量信息

C.展厅接待

D.电话与微信

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集团掌上神器线上发文流量信息电话与微信

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第1题
什么是IM()

A.客户不需要提供手机号即可联系经纪人

B.同时可与多名经纪人发生对话

C.经纪人需要通过聊天索要客户电话,才能录客

D.客户通过贝壳/链家网发来的消息,经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒

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第2题
疫情期间车商能做些什么()

A.积极应对威胁,提前做好资产盘点,有效维护正常运营

B.针对线索资源电话联系进行分类管理

C.未雨绸缪提前预约疫情过后的带看

D.现在大家都出不了门,等疫情结束以后在联系客户

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第3题
集团客户部,作为客户关系联系牵头单位,负责外部协调,在集客专线验收接维过程中负责()

A.负责发起验收申请

B.在验收接维后与客户进行业务交付

C.进行客户侧的各项协调工作

D.网管监控验证

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第4题
目前疫情已有所缓解,取消疫情期间客服在受理非事故救援时提醒话术,原公告废止。“因肺炎疫情期间,较多区域封路致使无法实施救援,能否实施救援需要当地服务商与客户联系后确认,特殊时期望您谅解()
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第5题
湖北地区客户来电办理优惠费率分期3/6/9/12期是多少利率,办理后出什么工单,姓名后备注什么()

A.0.3% 交易支持-疫情事件-特殊客群分期,湖北客户

B.0.36% 交易支持-疫情事件-特殊客群分期,湖北客户

C.0.3% 交易支持-疫情事件-账户标识添加,湖北客户

D.0.36% 交易支持-疫情事件-账户标识添加,湖北客户

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第6题
对公营销优秀网点经验分享()

A.疫情期间通过电话、微信营销存量客户,统一沟通话术,每天进行复盘总结,从而提高存量积分

B.联动大堂经理做好客户营销,向进店的客户派发对公产品的宣传资料,吸引优质客户

C.加强与团队沟通,及时跟进客户业务需求,同步推荐我行产品

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第7题
五一期间,尽量少安排交车,我们要把主要精力放在集客和成交上,交车事宜除非客户急需,其他的都可以安排到节后,这样既能保证五一客户不流失,又能保证交车质量()
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第8题
针对疫情期间个别客户不愿意或无法到网点现场办理借记卡密码解锁的网点,可通过以下方式解锁()

A.客户提供密码解锁业务书面申请、身份证正反面照片(电子版)

B.网点根据客户身份证照片,手输进行联网核查

C.与客户视频核实客户身份和业务办理意愿,通过核实客户银行预留客户信息和账户信息等方式进一步核实客户身份

D.网点双人核实确认无误后,按照重置借记卡状态的流程通过响应平台发起申请,由省分行统一后台处理

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第9题
疫情期间,不法分子冒充老师潜入QQ群,以“网上授课收费”为由实施诈骗,或通过短信盗取个人信息,以下做法错误的是()

A.要主动去官方验证通知的真实性

B.根本不可能是骗子,直接提供信息

C.缴费前要和学校、老师通过电话联系等方式进一步确认,不向陌生人账户打款

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第10题
目前宅家办公不能在网点开卡,以下哪些民生银行官方线上活动可以在疫情期间实际带来新客户()

A.民生银行手机银行邀请好友拿奖励

B.携手防疫爱在社区的答题有礼活动

C.直销银行福利加油站的邀新客赢好礼

D.然情四季入金有好礼

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第11题
通过企微的工作台-客户联系-我的客户数可以查询到新增的客户清单。()
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