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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

医疗服务的特殊性需要遵循体验服务的规律，首先医疗服务要（）。

A.个性化

B.美感化

C.人性化

D.情感化

E.实用化

答案

D、情感化

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第1题

服务行业常常需要提供高品质的体验。下面哪一项服务不具备典型的体验质量（experiencequalities)？（）

A.装修

B.餐饮

C.美发

D.医疗诊断

E.以上皆非

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第2题

体验经济时代的()是展示医患关系的舞台

体验经济时代的（)是展示医患关系的舞台

A、医患沟通

B、健康需求

C、医疗服务

D、就医体验

E、人文服务

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第3题

公共事业管理除了遵循管理的一般规律之外，还必须遵循（)等形成的特殊的本质联系和规律性的要求。

A.公共事业领域

B.公共利益

C.公共组织

D.公共服务和公共事务

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第4题

影响就医体验和获得感的突出问题是多学科会诊覆盖面不足与（)

A.基层医疗结构信息不发达

B.基层医疗机构就诊病例不互通

C.医院信息化程度低

D.基层医疗机构的预约转诊服务不到位

E.医院病例少

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第5题

安全生产管理作为管理的主要组成部分，遵循管理的（），它既服从管理的基本原理与原则，也有特殊性

的原理与原则。 A．特殊规律 B．普遍规律 C．一般规律 D．原则

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第6题

在保证设备低成本的前提下，5G网络需要满足的目标有（)

A.服务更多的用户

B.支持更高的速率

C.支持无线的连接

D.提供个性的体验

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第7题

公民应当文明就医，遵守下列规定（)

A.尊重医学规律和医务人员，遵守诊疗服务制度，配合开展诊疗活动

B.重他人隐私，保持就诊距离，不影响医务人员为他人诊疗

C.通过合法途径处理医疗纠纷，不在医疗场所聚众闹事

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第8题

客户一站式云上体验需要云支撑人员懂产品、（)、直面客户提供属地化服务。

A.懂管理

B.懂服务

C.懂营销

D.懂运营

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第9题

5G时代运营商需要具备哪四个方面的核心竞争力（)

A.生态内容

B.平台服务

C.产品体验

D.商业设计

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第10题

通常服务认证需要针对"真实瞬间"进行感知体验，在汽车4S店以下哪些环节可以设计进行感知体验？（)

A.车辆展示大厅

B.接待环节

C.试驾环节

D.维修保养

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