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[判断题]

供电服务指挥系统将停电信息、抢修进程推送至PMS2.0系统，支持客服专员即时回复客户报修情况，压减报修工单派发数量。（)

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第1题

大面积停电时，在动态上报信息的过程中，服务调度根据抢修信息的动态报送情况，以及停电影响客户的最新情况，在10分钟内及时更新并上报（）。

A.停电负责人

B.客服应急办公室

C.系统运行部

D.事发单位

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第2题

大面积停电时，在动态上报信息的过程中，服务调度根据抢修信息的动态报送情况，以及停电影响客户的最新情况，在（）分钟内及时更新并上报客服应急办公室。

A.10

B.5

C.30

D.60

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第3题

“95598”供电服务热线可以为广大客户提供故障报修、停电预告、咨询/查询、供电投诉、业务受理、信息提示等六大服务功能。（）

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第4题

故障停电的起始时间和终止时间应以用户反映停电的时间及供电抢修人员到现场确认的时间为准。（)

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第5题

事故抢修可以不签发工作票，但必须有供电调度批准停电的命令。（）

此题为判断题(对，错)。

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第6题

地供电企业在电网运行方式和故障抢修等工作安排中，须重点关注重要客户特别是供电电源和应急电源配置不达标的重要客户的用电情况和停电风险。（）

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第7题

供电可靠性管理人员通过定期分析由于设备质量原因导致的（)、重复停电等信息，将多次造成停电事故或大面积停电事故的设备供应商的相关信息反馈至物资采购部门。

A.停电

B.预安排停电

C.故障停电

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第8题

为迅速排除故障，缩短停电时间，减少对铁路运输造成的损失，供电段应具备以下抢修能力（)

A.抢修车辆设置分布合理，应能保证设备出现故障，能按时出动。抢修指挥车应随时待命，能够及时出动指挥抢修

B.电力调度、配电所、运行班组、沿线故障现场之间的通讯联系，须可靠、畅通

C.调度室、配电所值班室应有能与地方供电部门联系的电话

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第9题

供电服务指挥中心作为指挥者，统一指挥调度抢修班组、抢修人员与供电服务站、供电所所属各低压网格服务组人员。（)

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第10题

《供电服务规范》规定，接到客户报修后应立即通知抢修部门前去处理。（）

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