首页 > 建设工程
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

语言要明确、简练、语速音量适中服务语言要考虑客户的接受能力,在解答客户疑难问题时,要用简单易懂的语言,视客户对银行业务的了解情况,适量使用专业术语。语速适中,每分钟给应保持在()个字左右。

A.50

B.80

C.120

D.200

暂无答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“语言要明确、简练、语速音量适中服务语言要考虑客户的接受能力,…”相关的问题
第1题
文员在电话交谈中,要运用富有人情味的声音,语速适中,音量适中()

A、紧扣主题

B、说清内容

C、语言清晰

D、突出重点

点击查看答案
第2题
导游语言的最基本要求是()。

A.语速适中

B.发音正确

C.吐字清晰

D.声音洪亮

点击查看答案
第3题

属于语言的情感性的是()。

A.言语要清晰、语速适中

B.语言内容严谨,符合伦理道德原则

C.语言简洁、通俗、易懂

D.言语中充满同情心和真诚

点击查看答案
第4题
下列是口头语言的表达要领有()。

A.音量大小适度

B.语调高低有序

C.语速快慢相宜

D.停顿长短合理

E.多使用书面表达用语

点击查看答案
第5题
服务细则工作要求说法正确的是()

A.接听电话时,口齿清晰,吐字清楚

B.接听或呼出电话时,音量要适中,语速要与客户相符

C.接听电话时,对方听不明白,可以突然提高音量;当用反复询问某个问题时候,可以突然降低音量或增大音量

D.接听电话或呼出电话时,不能做与工作无关的事情

点击查看答案
第6题
教案内容要简练明确,不要冗长复杂,教学步骤要眉目清楚,不可杂乱无章,教学语言要规范、简明。这是编写教案的规范性要求。()
点击查看答案
第7题
在与宾客服务交流时,下列()的现象是错误的。

A.注意说话的语音,语速,语调

B.注意语言简练,突出中心

C.注意语言的准确和恰当

D.当顾客进入营业厅时,坐着与客人打招呼

点击查看答案
第8题
服务语言礼仪的内容不包括()

A.发音准确

B.吐字清晰

C.语速适中

D.声音洪亮

点击查看答案
第9题

服务员对急躁型顾客提供服务时,要()。

A.行动迅速、语言简练

B.耐心细致、温文尔雅

C.主动热情、细心观察

D.举止端庄、不厌其烦

点击查看答案
第10题
员工语言规范,语速平稳,接待客户过程中要使用文明服务用语,服务用语包括“请、谢谢、请稍等、()”等类似礼貌用语

A.对不起

B.抱歉

C.再见

D.不客气

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改