题目内容
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[判断题]
酒水客户若送人等原因不验货，以下说法是否正确快递员将货交接给顾客，面单仅签字“外观完好”无须再进行其他备注（）
答案
是
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A.关注审核是够通过的状态
B.若核实不通过，查询不通过原因
C.若因为备注不详细等原因未通过，修改好重新再申请一遍
D.申请后便不予理会
A.关注变更申请的原因是否真实，是否是必须变更的原因
B.关注变更资料是否齐全、是否真实、有无倒房嫌疑
C.退房再次购房或多次退买的同一客户，关注是否为换房/更名/延期客户违规操作等
D.同一客户更名、换房的，关注是否存在多次变更的情况
E.变更付款方式的，关注是否有变相延长回款周期的情况
A.柜员签发有误，作废凭证加盖作废戳记，做“重要空白凭证销号表”附件
B.柜员操作有误，经主管授权，抹账处理
C.客户交回未用支票等重要空白凭证时，柜员审核凭证与交回清单是否相符，无误后在凭证上加盖“作废”戳记，并进行剪角处理
D.银行承兑汇票签发有误，客户自行处理，与银行无关
A.如客户表示非本人购买，核实是否有其它联系方式，如没有可关单，如有需按照正确联系方式跟进处理
B.首次外呼未联系上当日需再次联系，仍联系不上需要转入待客户反馈，并备注未接通原因
C.连续2次联系客户号码显示空号，服务单操作关闭，不通过原因须在审核意见中说明，并提醒客户如问题需解决，可重新提交服务单并留下正确的联系方式
D.针对未联系上客户的情形，需要转入待客户反馈，备注未接通原因，需按5天3呼标准跟进
A.若此件在拒收返回途中出现破损、丢件等风险，货物风险由买家承担
B.若此件在拒收退回途中出现破损、丢件等风险，货物风险由卖家承担
C.此商品为非包邮商品，因买家原因拒收产生来回运费，则来回运费均由买家承担
D.若此件为包邮商品，因买家原因拒收退回产生退回运费，则发货运费卖家承担，退回运费买家承担
A.部分网络移动支付机构内控薄弱，出现了客户资金被非法挪用
B.因为只运货，不送人的原因，天舟一号被形象的称为快递小哥
C.博物馆展出了两千多年前新出土的兵马俑，吸引了全国各地游客
D.继美国、法国和芬兰之后，我国成为第四个拥有生物航油自主研发技术的国家
A.因客观原因无法完成故障处理而需要进行改约的，改约前必须联系客户，征得客户同意后，根据实际情况和客户进行改约，改约原因可随意选填
B.装维人员首次预约时间称为装维首约时间，若首次预约时间在故障处理时限以后，则会触发IVR语音回访客户预约是否真实
C.装维人员改约时间超出工单处理时限以后，则会触发IVR语音回访客户改约是否真实
D.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能，既是对自身权益的保护，也是有效监督管控的手段
E.装维工程师接到故障工单时，可不必与客户进行相对精准的预约，如不能按时上门再进行改约，多次改约也无妨，最终帮客户处理恢复即可
A.部分网络移动支付机构内控薄弱，出现了客户资金被非法挪用
B.因为只运货，不送人的原因，天舟一号被形象地称为快递小哥
C.甘南、临夏、靖远等地羊儿成群，为制作羊皮筏子提供了充足原料
D.食品谣言的存在，不仅是民众相关知识的贫乏，而是食品安全焦虑的体现
