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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户流失分析中，客户的流失类别可以分为四种，其中（)是高价值的稳定的客户。

A.自愿的财务原因的流失客户

B.自愿的非财务原因的流失客户

C.被动的财务原因的流失客户

D.被动的非财务原因的流失客户

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更多“客户流失分析中，客户的流失类别可以分为四种，其中()是高价值…”相关的问题

第1题

加油站客户按照忠诚度归属状态分为（）。

A.潜在客户

B.游离客户

C.固定客户

D.流失客户

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第2题

面对客户的流失，如果企业采取积极的行动，调查客户流失的原因，并且采取有效的措施，那么大部分流失的客户是可以被挽回的。（)

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第3题

以下属于企业正确看待客户流失的说法是()。

以下属于企业正确看待客户流失的说法是（)。

A.客户流失会给企业带来很大的负面影响

B.有些客户流失是不可避免的

C.流失客户不可能再挽回

D.流失客户有可能被挽回

E.对所有流失客户都要极力挽回

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第4题

按照客户特点，可以将流失客户划分的类型包括（)

A.特殊导向型客户

B.服务导向型客户

C.消费导向型客户

D.产品导向型客户

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第5题

控制客户流失的对策包括（)。

A.进行全面质量管理

B.区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方

C.关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图

D.计算降低流失率所需要的费用

E.增进与客户的沟通

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第6题

商业智能的功能主要包括（)。

A.客户获得和客户动态分析

B.客户流失分析

C.客户利润贡献度分析

D.客户满意度和忠诚度分析

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第7题

以下哪种业务问题可以用聚类算法？（)

A.客户细分

B.交叉销售

C.客户流失

D.倾向性分析

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第8题

在客户关系管理考核的几个基本指标中，衡量市场营销策略的市场反应情况的是（)

A.新增客户量

B.流失客户量

C.升级客户量

D.客户平均盈利能力

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第9题

客户的（）不是人为因素造成的，如客户的搬迁和死亡等。

A.恶意流失

B.过失流失

C.自然流失

D.竞争流失

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第10题

客户的状态包括（)。

A.潜在客户

B.目标客户

C.流失客户

D.现实客户

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