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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列哪些用户无需按照套餐变更原则推荐套餐变更()

A.CBSS侧及BSS侧智慧沃家及智慧沃家组合优化版套餐、冰激凌融合套餐用户

B.捆绑亲情卡或王卡宽带的2I套餐用户(不包括低消送宽带)

C."合约未到期用户(不含到期当月)

D.非身份证入网的用户

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D、非身份证入网的用户

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第1题
用户消费70元及以上大流量用户(有2宽带或有3个及以上副卡),流量高饱和度用户,可推荐哪种活动()

A.愿意变更主资费,可推荐129元-229元省内版5G大流量套餐,可办理套餐直降30-50元/月

B.愿意变更主资费,可推荐169-869元5G智享套餐 家庭版可办理套餐直降30-50元/月

C.不愿意变更主资费,办理31元专属5G升级包、30元10G特惠包,可办理半价享活动

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第2题
用户消费70元及以上大流量用户(无宽带需求),流量高饱和度用户,可推荐哪种活动()

A.愿意变更主资费,可推荐128元-598元5G智享套餐个人版,可办理套餐直降30-50元/月

B.愿意变更主资费,可推荐128元-598元5G智享套餐个人版,不可办理套餐直降30-50元/月

C.不愿意变更主资费,31元专属5G升级包/30元10G特惠包,可办理半价享

D.不愿意变更主资费,31元专属5G升级包/30元10G特惠包,不可办理半价享

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第3题
算账单上哪些是必须填的内容()

A.用户现家庭通信套餐内容、真实号码

B.推荐的套餐内容

C.比原套餐多的具体内容及价值

D.写享受的其他优惠

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第4题
宽带提速包推出包年产品,哪些描述符合是正确的()

A.一次性趸交11个月提速包月费,赠送一个月

B.趸交期内提前办理退订业务(或订购当月内办理退订业务),需补交违约金

C.包年转包月提速包或退订包年提速包均收取违约金

D.提速包已生效,用户办理主套餐变更,且变更速率超过提速包后速率,营业员需将提速包取消后,再办理主套餐变更

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第5题
关于新装宽带营销全屋wifi下列说法正确的是()

A.用户有路由器,不用进行推荐

B.用户有路由器,免费为用户安装并测速

C.安装好后一句话营销:是否需要wifi上网

D.可通过测速、覆盖情况和套餐提速进行切入营销

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第6题
如有用户咨询套餐中设置了亲情号码的,本次取消长途漫游后,直拨费用比亲情号码还便宜,以下应答哪些是错误?()

A.原资费不变

B.调整为按套餐资费标准收取

C.按资费取低的原则调整(各省根据实际情况调整)

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第7题
下列哪些资费转型为移动大流量套餐(2020版),带宽一致的情况下无需重新绑定宽带即可享受优惠()?

A.移动大流量

B.全球通畅享套餐

C.全球通无限尊享计划套餐

D.Carry卡

E.飞享套餐

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第8题
下列哪些用户()可以免费领取5G会员权益

A.办理5G套餐的用户

B.迁转成5G套餐的用户

C.叠加5G升级包的用户

D.冰激凌套餐用户

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第9题
用户月均消费34元,要求降低套餐,客服推荐39元家家乐套餐是否规范()
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第10题
用户手机、宽带均为异网,营销推荐优先级为融合套餐199档>明星机含宽带套餐>登3单C套餐()
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第11题
广东用户咨询最低套餐,可以主动推荐推荐8元全国流量王吗(以知识库为准)()
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