首页 > 建筑规划

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

电力客户服务系统人工席的接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量。（）

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“电力客户服务系统人工席的接通率=接通人工座席的客户电话数量/…”相关的问题

第1题

电力客户服务系统人工席接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量。（）

点击查看答案

第2题

电力客户服务系统人工座席接通率应要达到（）。

A.0.75

B.0.95

C.0.65

D.0.85

点击查看答案

第3题

电力客户服务中心，提供24小时客户服务，保证全年平均人工座席接通率大于等于()。

电力客户服务中心，提供24小时客户服务，保证全年平均人工座席接通率大于等于（)。

点击查看答案

第4题

应急闭环回访顺序：按客户致电次数多少确定回访先后顺序，优先回访致电次数多且无成功接通人工服务的客户（）

点击查看答案

第5题

以下哪些指标属于客户服务中心运营指标()。

A.人工接通及时率

B.NPS客户口碑

C.客服热线解决率

D.升越级投诉率

E.互联网服务用户渗透率

点击查看答案

第6题

普通客户的服务水平，即普通客户呼叫的人工接通率，为人工应答呼叫量÷普通客户人工请求呼叫量。()

点击查看答案

第7题

普通客户的客服热线服务水平为20秒内人工接通率≥70%。()

点击查看答案

第8题

3GVIP客户客服热线20秒内人工接通率≥80%。()

点击查看答案

第9题

监控预警视图关键告警指标有哪些()。

A.人工诉求接通率

B.服务请求

C.工单

D.人工请求量

点击查看答案

第10题

95598日常管理运营制度中规定，交接工作完成，交班人退出系统后接班人登录95598系统，不能因交接班影响人工坐席接通率。（）

点击查看答案

长沙找帮办信息科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备2021011892号湘公安备案43019002002176号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）