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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

收件人要求开箱验货，配送员王师傅告诉收件人自己很忙，要求收件人先签收再验货，收件人签收后发现内物商品破损，针对此情况，客服判责结果是（）

A.签单有效，非京责

B.配送诱导签收，京责

C.虽然配送诱导签收，导致签单无效，但内物破损问题仍需核实打包情况才能判断最终责任

答案

B、配送诱导签收，京责

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更多“收件人要求开箱验货，配送员王师傅告诉收件人自己很忙，要求收件…”相关的问题

第1题

配送员王师傅联系收件人时，收件人拒接，然后短信告诉王师傅要求拒收，王师傅的应该（）

A.操作拒收待审

B.操作换单退回

C.连续三天每天联系客户，直到接通或者三天后才能操作拒收待审

D.联系寄件人处理

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第2题

配送员王师傅在送货前发现客户买的茅台是假的，电话中告诉收件人此情况，收件人十分感激，按照王师傅建议拒收此单，对此客服判责结果为（）

A.京责

B.非京责

C.无法判断、仍需进一步核实

D.如果茅台是真货，京责；假货，非京责

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第3题

配送员王师傅在首次配送某途中接到寄件人电话，要求王师傅先操作签收，然后下个人取件单退回给寄件人，王师傅应该如何操作（）

A.工单报备客服，同时按照寄件人要求操作

B.工单报备客服，同时联系收件人告知寄件人的要求，最终按照收件人要求操作

C.工单报备客服，同时直接操作逆向换单退回，不操作签收

D.建议寄件人联系客服处理，继续正常配送

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第4题

货物为三方订单三星电视。顾客要求开箱验货，配送员应该怎么做（）

A.让客户开箱验货

B.让顾客联系客服，客服同意后开箱验货

C.直接拒收

D.和顾客争执，坚持不开箱

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第5题

配送员王师傅在送货前发现商品外包装破损，通过工单系统报备客服，然后告知收件人并建议拒收，收件人十分感激，按照王师傅建议拒收此单，王师傅操作换单退回，对此客服判责结果为（）

A.京责

B.非京责

C.内物完好，京责；内物破损，非京责

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第6题

服务4.0中未执行开箱验货标准，配送员负激励（)元/单。

A.200

B.150

C.100

D.50

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第7题

冷链商品变质处理方式是：开箱验货后商品变质，客户拒收。配送员应当面销单拒收、报备客服、退回冷

A.A.正确

B.B.错误

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第8题

首次配送被收件人拒收后，王师傅没有得到审核结果前，可以不配送（）

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第9题

收件客户开箱验货，让收件人在签收单上写上外包装完好，拍照6个面完好的照片，并通知始发同意备注系统是否正确（）

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第10题

遇有：（1）电购客户发货量大，货款额高且有稳定的代收客户群体；有开箱验货、上门取货、上门退货等个性化需求，运营模式以省内落地配为主。（2）具有“金额小、出货量大”特点，产品宣传时多为包邮，所以商家对价格很敏感。（3）商家对价格较为敏感，回款速率要求高，有系统对接需求，需按照平台结算规则进行统一结算。以上情况，营销人员应向客户提供（）业务推荐

A.快递包裹

B.代收货款

C.收件人付费

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第11题

快件验收的要求有()。

A.收件员应对快件100%开箱检查

B.对于现结客户所寄的物品必须100%当面进行安全检查

C.不能承运的物品直接拒绝接运

D.确认客户所发物品类型及数量，题与其提供的发票内容-致

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