题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
小明反馈自己买了2桶洗衣液，签收后发现只收到了一桶，小明要求补发一桶。客服核实后下面哪种情况才可以创建补发（）
A.订单是自营仓发货
B.订单不支持自主售后商家订单
C.订单是支持自主售后商家订单
D.订单是苏宁发货
答案
订单是自营仓发货订单是支持自主售后商家订单
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A.订单是自营仓发货
B.订单不支持自主售后商家订单
C.订单是支持自主售后商家订单
D.订单是苏宁发货
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订单是自营仓发货订单是支持自主售后商家订单
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张宏在天猫购买了2件衣服，物流直接放置易速递后续短信通知张宏自取，张宏取件后反馈商品少件。按照《淘宝争议处理规则》，您认为以下哪些做法是正确的？（）
A.商家首先需要提供张宏签收底单或授权他人签收底单底单或物流红章证明。若举证有效，支持商家
B.淘宝小二向物流核实的结果为：商品非张宏本人签收也非张宏授权第三方签收;则支持张宏
C.通知张宏提供物流红章凭证，证明自己取到货物时，货物就已经少件。若举证无效，驳回张宏诉求
D.张宏收到货物少件可能是物流的问题，应当要求张宏自行联系物流调取派件录像等资料，并向物流索赔，交易支持商家
A.通知买家提供物流红章凭证，证明自己取到货物时，货物就已经少件。若举证无效，驳回买家诉求
B.物流将货物放到易速递等同于买家本人签收货物，货物风险立刻转移到买家一方，后续买家发货少货应当自行联系物流索赔，与卖家没有关系
C.买家收到货物少件可能是物流的问题，应当要求买家自行联系物流调取派件录像等资料，并向物流索赔，交易支持卖家
D.淘宝小二向物流核实的结果为：商品非买家本人签收也非买家授权第三方签收；则支持买家
A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚
B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实
C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询
D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况
A.①与网购公司有关人员协商解决
B.②向有关部门投诉
C.③请求消费者协会调解解决
D.④不去追究，另外购买一双
