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[单选题]

销售过程中,()决定了销售人员与客户在一起的时间。

A.态度

B.能力

C.技能

D.风度

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第1题
人员销售过程是由一连串的步骤组成,销售人员寻找合适的顾客,根据顾客的需要销售产品与服务,这一步骤在销售过程中属于()。

A.初次会晤

B.识别购买影响力

C.关系销售的开始

D.成功寻找潜在客户

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第2题
销售人员在客户沟通过程中,要注意始终保持微笑笑容。()
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第3题
浙江景兴纸业股份有限公司地处长三角杭嘉湖平原中心地带临近上海,地理条件优越交通便利是全国最
大的三家以专业生产A级、AA级牛皮箱板纸为主的造纸企业之一。自成立以来,公司一直重视管理制度的建设和完善。 公司的检查小组在对一家子公司销售业务内部控制进行检查时,发现该子公司的现有业务流程如下: 在销售过程中,公司销售业务按照销售合同进行,当生产车间产品完工后,填制产成品入库单,验收合格后入库。销售部门根据销售合同编制发货通知单,分别通知仓库发货和运输部门办理托运手续。产品发出后,销售部门根据仓库签发后转来的发货通知单开具发票,并据以登记产成品明细账,运输部门将其与销售发票一并送交财务部门。财务部门将其与销售合同核对后,开具运杂费清单,通知出纳人员办理货款结算,并进行账务处理。但是,公司未设独立的客户信用调查机构,在财务部门和销售部门也没有专人负责此项工作。同时发现: ①该厂厂长甲某可以处理与销售和收款有关的所有业务; ②财务科根据甲某的指令开具销售发票时,甲某说多少就是多少; ③仓储部门发货人员根据甲某的指令给客户发运货物; ④仓库里没有库存明细账及货物进出库记录,销售成本按估算的毛利率计算; ⑤从甲某担任厂长以来,销售合同、销售计划、销售通知单、发货凭证、运货凭证以及销售发票等文件和凭证从未进行核对; ⑥财务科根据销售发票确认应收账款。 要求: 运用销售业务有关知识,分析这一案例违背了销售业务的哪些关键风险点,应运用何种控制措施加以预防?

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第4题
销售人员在客户沟通过程中,手机有来电时可以“当着客户的面,长时间接打电话”()。
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第5题
销售人员在问候客户的过程中要有所停顿,其目的是()

A.增加自信

B.等待客户所回应

C.表示尊重

D.吸引对方注意力

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第6题
在和客户面谈的过程中,销售人员要学会察言观色,善于倾听,灵活处理客户提出的各种问题,切忌被客户牵着鼻子走。()
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第7题
在制定拜访计划的过程中,客户的基本信息主要是描述客户的产品需求,好让销售人员有针对性的讲解产品。()
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第8题
在实际销售过程中,客户对销售品的服务异议主要有()。

A.销售人员未能向客户提供足够的产品信息和企业信息

B.没能提供客户满意的服务

C.对产品的售后服务不能提供一个明确的信息

D.不能得到客户的认同

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第9题
在集中销售过程中,关子客户流失度豹说法正确的有()。

A.对客户没有约束力

B.客户诚意度高,易于把握

C.客户诚意度难以把握

D.新客户很可能由于选不到心仪的房屋而流失

E.由客户储备量和客户诚意度决定

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第10题
某饮料公司从2000年开始进入某区域,由于在其他区域该公司已经有一定知名度,并且拥有丰富的区域
市场运作经验,该公司决定充分发挥其营销人员能力强的优势,从其他区域调来几名得力干将分别开拓区域的不同地区。公司首先按照行政单位将该区域化成五个分片去,设置了片区主管。由于该公司饮料在其他市场的成功运作和较好知名度,开始时,各个片区市场发展均呈现红火之势,各片区主管在开拓市场上不遗余力。半年后,各片区销售组织开发的客户越来越多,产生的销售量开始呈现高低差异。A区主管向区域副经理反映情况说,他认为区域副经理分配给自己的销售任务和回报同其他片区主管相比是不公平的。他举例说,虽然A片区的潜在客户量与C片区基本相当,但由于A片区的地域范围广,路况不佳,造成A区主管的销售成本远远高于其他片区。区域副经理考虑到A片区的实际情况,也认为这样下去可能会降低A区主管的积极性,他正在考虑是否在销售区域划分上应该做出调整,还是保持销售区域划分不变而在其他方面对A区做出补贴。

问题:(1)请简要回答销售区域划分应包括的几个环节。本案例中采取的是什么类型的销售组织结构?其含义和特点是什么?

(2)销售区域的划分应考虑哪些因素?如果你是该饮料公司的区域副经理,你将如何解决案例中存在的问题。

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