题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
接待中心服务人员发现有异味或火灾情况，应该（）。
A.查明异味发出点或着火点
B.立即离开建筑物
C.离开通知宾客离开
D.无需处理
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A.查明异味发出点或着火点
B.立即离开建筑物
C.离开通知宾客离开
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A.可使用真空袋或塑封包装
B.可通过打孔等方式增加透气效果
C.尽量选择木质布草柜，减少导致的布草异味
D.采用先进先出的管理模式，避免存放过久导致污染
营业网点发生火警（听到消防报警声响)或发现有烟雾、闻到有异味时，（)。
A.网点人员立即查看着火点及着火原因
B.上级领导及安保人员应在第一时间赶赴现场，并组织开展救火工作
C.网点负责人或安全员立即将情况报告上级及安保人员
D.前台营业人员应立即关闭电源，将现金及重要凭证锁入保险柜
A.头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑;头发不宜过短，不准许剃光头，不准漂染或留怪异的发型。
B.指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。
C.胡子：不准蓄留长胡须。
D.口腔：保持口气清洁，工作期间尽量不吃有异味的食物。
营业期间发生火险火灾时的处置，错误做法有（）。
A.当发生火警(听到消防报警器报警声响)或发现有烟雾、闻到有异味时，网点人员应立即查看着火点及着火原因
B.当着火物为电源线路或电器设备的应立即用水进行灭火
C.当判断火势发展较快且无法自行扑灭时，应立即拨打119火警救火
D.要立即疏散客户，在确保人身安全的前提下抢救和转移现金、有价证券、重要凭证、账簿及监控、报警、电脑等其它重要物品到安全的地方，并紧急调配人员，加强防卫，做好防盗、防抢工作
A.用在不重要的场所
B.用在消费档次低的场所
C.在可以遮盖的情况下继续使用
D.不再使用
A.团队协调员及前厅服务人员迎接团队，并引领至团队接待区域
B.根据团队通知单与领队或陪同核对
C.填写团队客人登记表
D.将钥匙和行李统一交给行李员
