A.对有疑问、有差错的往账或来账应于当日通过本系统发出查询。收到查询、查复应当日处理,至迟不得超过第二个工作日上午
B.发出查询、查复须经运营主管审批。小额支付系统业务的金额、币种、业务类型不得通过查询查复代为更正
C.发出查询第三个工作日仍未收到查复的,应再次发出查询,并联系其上级行督促查办
D.发出查询收到查复后,与原发出的查询书及相关凭证核对,对所查询问题已得到明确答复的,经运营主管审批后,应及时按有关规定进行处理
B.往账业务差错处理。已录入未确认前发现的差错,经主管授权后,柜员做取消处理。发送成功后发现的差错。本行发出的往账贷记业务报单,发出查询或退回申请以请求来账接收行代为更正或退回;本行发出的往账借记业务报单,发出查询或止付申请以请求来账接收行代为更正或止付
C.来账业务差错处理。来账行发现差错应及时向往账行发出查询,并根据往账行的查复内容按有关规定进行处理。收到非本行或报单内容不得代为更正的贷记业务来账,柜员应做退汇处理
D.往账业务报单状态为“待取消”时,经主管授权后,应及时通过取消交易进行处理。来账业务报单状态为“核销失败”时,应及时查明原因,重新核销
A.经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于4次,每次处理业务的时间间隔不得超过两个小时,并应与落地后续处理的时间(如同城交换时间、联行发送时间)衔接
B.每天在同城交换提出和联行往账发送截止前,柜员必须检查一次是否还存在未处理的落地业务,还有未处理的落地业务的,必须及时进行处理
C.柜员在节假日后第一个工作日到岗后应立即登陆ABIS综合业务系统,处理落地业务
D.客户或监控通知有加急业务需要办理的,柜员应及时进行
A.接收人行转发同业业务报文
B.外币支付系统进行自动清分处理
C.柜员通过国际部国际业务系统做后续解付处理
D.柜员通过同业系统做后续解付处理
E.柜员通过国际部国际业务系统接受客户汇款申请并发起业务流程
A.关注分行作业中心宕入的宕账业务。通过“宕账管理”查看业务影像信息,确认业务处理方式
B.加强渠道类落地业务的查询。对来账状态显示为“宕账”的业务需及时进行处理,在核实和确认业务信息后,执行入账或退汇
C.加强往账业务的核对。打印业务集中现代支付报表,对于业务状态显示为失败的业务,通过相应交易进行重置
D.加强当日每场交换提出业务笔数、业务金额的核对,2881同城交换清算账户余额核对,确保每场交换业务处理正确