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[多选题]

海尔冰箱,主导制定了中国标准化协会颁发的健康保鲜电冰箱标准,从()和()两个维度向用户传递如何利用全空间保鲜冰箱储存好食物,保留住食物的营养,让家人吃的营养更健康

A.健康

B.保鲜

C.杀菌

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AB

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第1题
全空间保鲜冰箱荣获中国标准化协会颁发()

A.一级健康保鲜电冰箱标准

B.健康电冰箱

C.最保鲜冰箱

D.吉尼斯世界纪录

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第2题
卡萨帝冰箱获得了中国标准化协会颁发的《食材细胞级保鲜电冰箱》证书,树立了行业高端冰箱保鲜标准,四大标准是()

A.原生细胞

B.饱满锁水

C.营养丰沛

D.美味增鲜

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第3题
发布冰箱健康保鲜标准的权威部门是哪个()

A.中国标准化协会

B.中国农业大学

C.中国营养学会

D./

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第4题
2001年中国工程咨询协会出版了《中国工程咨询协会质量管理导则》,阐述了国际标准化组织发布的2000版()国际标准要求。

A.ISO9001

B.ISO14000

C.ISO9004

D.ISO9000

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第5题
海尔全空间保鲜冰箱荣获()

A.AIF大奖

B.红点奖

C.中国专利金奖

D.中国金奖

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第6题
海尔集团是我国家电行业的著名企业,它不仅因其产品质量高而畅销世界,而且还因其所提倡的“海尔
国际星级服务”享誉全球。“满足用户的潜在需求”是“海尔国际星级服务”的宗旨所在。在这一宗旨的指导下,海尔集团于1990年投资800万元建立海尔售后服务中心。为了实现“国际星级服务”,海尔人制定了著名的售后服务“一、二、三、四模式”。

一个结果——服务满意。

二条理念——带走用户的烦恼,留下海尔的真诚。

三个控制——服务投诉率小于10%,服务遗漏率小于10%,服务不满意率小于10%。

四个不漏——一个不漏地记录用户反映的问题,一个不漏地处理用户反映的问题,一个不漏地复查处理结果,一个不漏地将结果反映到设计、生产、经营部门。

为了落实“一、二、三、四服务模式”,海尔公司规定上门维修人员在顾客家中洁净的地板上铺上一条专用布,完工后自带抹布将维修时留下的污渍擦拭干净;如果客户的冰箱需要拉回中心修理,那么顾客马上会得到一台周转冰箱使用。与此同时,海尔对所有服务人员的规定却是如此不近人情:上门维修不许抽烟、喝酒、吃饭、接受礼品,后来干脆规定连用户的水也不准喝。于是有了海尔人自带矿泉水上门维修的情景。

案例思考:“海尔国际星级服务”属于哪种公关工作类型?其公关意义何在?请结合实际谈谈海尔公司开展“国际星级服务”活动的主要内容。

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第7题
无人机驾驶员/机长合格证是由()颁发。

A.民航局

B.空军

C.航模协会

D.中国AOPA

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第8题
《资产评估准则—基本准则》的主要特点包括()。

A.落实细化了《资产评估法》的要求

B.完善了重点环节的执业规范,规定了资产评估基本程序及其履行要求

C.资产评估基本准则由财政部授权中国资产评估协会制定并发布

D.明确规定了资产评估报告的使用限制

E.规范了资产评估报告的内容及披露要求

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第9题
民用无人驾驶航空器系统驾驶员合格证哪个部门颁发。()

A.中国航空器拥有者及驾驶员协会(中国AOPA)

B.地区管理局

C.民航局下属司(局)

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第10题
南京客户李先生5.28号购买海尔冰箱收到货了,6.2号来电反馈称商品只开箱插上电试一晚上,不喜欢,客服核实无附件丢失,外观损可以办理退货()
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第11题
《工程咨询单位资格认定办法》规定,丙级工程咨询单位资格证书由()颁发。A.中国工程咨询协会B.国家

《工程咨询单位资格认定办法》规定,丙级工程咨询单位资格证书由()颁发。

A.中国工程咨询协会

B.国家发展和改革委员会

C.省级发展和改革委员会

D.省级工程咨询协会

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