你看到买家当场给你打了一个服务差评,哪个行为是错误的()
A.查看顾客差评的明细内容,了解问题
B.查看聊天的明细内容,分析问题,优化自己的服务流程
C.如果确认是买家恶意要挟提交的差评,可以反馈上级/售后进行投诉买家
D.即刻联系买家(旺旺/微信/电话等),努力说服买家修改结果改成好评或者追评好评
D、即刻联系买家(旺旺/微信/电话等),努力说服买家修改结果改成好评或者追评好评
A.查看顾客差评的明细内容,了解问题
B.查看聊天的明细内容,分析问题,优化自己的服务流程
C.如果确认是买家恶意要挟提交的差评,可以反馈上级/售后进行投诉买家
D.即刻联系买家(旺旺/微信/电话等),努力说服买家修改结果改成好评或者追评好评
D、即刻联系买家(旺旺/微信/电话等),努力说服买家修改结果改成好评或者追评好评
A.买家小王收到商品,发现商品附带了一张好评返现的优惠卷 ,故联系卖家询问:好评返现多少卖家表示好评 附图返现5元,小王表示其他店铺都是10元,仅支持返现5元不满意,随后给到差评
B.买家小王因出差在外 ,一周后才看到早已被家人代收的商品,当下觉得不喜欢,联系卖家退货。卖家表示因超过 7天无理由无法给予退换货,小王随即询问如不能退,能否返点钱,可以给个好评。卖家不同意,小王随后给到差评
C.买家小王收到商品 ,联系商家询问:货物收到了,实物质量不好,你看怎样帮我解决下,要不退我点钱商家表示: "亲亲,我们店铺没有返现的哦,不满意可以退货退款哦" !小王看到答复后过了一天给了差评
D.买家小王收到商品 , 联系商家询问:你店铺有好评返现吗"商家表示:亲,我们店铺不支持好评返现的哦"! 小王: "其他店铺都有, 就你家没有!不给返现我就给差评。于是立即给了差评
判断该情形是否属于买家利用评价要挟商家以获取不正当利益
A买家收到商品,联系卖家,买家问:“亲,衣服开线,我要退货。”卖家回复:“亲,今天是您收到货第8天,超过7天退换期限了,没法退了。“买家说:“那我要给差评了。”
B买家收到商品,联系卖家,买家问:“衣服不好退货麻烦,你看怎么解决。“卖家回复:”要不退5块您找人缝一下。“买家说:”30,5块够干嘛。“卖家说:”30太多了,你还是退回来吧。”买家随后回复:”那我给差评。“
C买家收到商品,联系卖家,买家问:”亲,好评返现多少?“卖家回复:”亲,我们没有返现哦,衣服您还满意吗?“买家说:”其他家都有返现,就你家没有,那没有好评咯?“
D买家收到商品,联系卖家,买家问:”衣服质量差,你要怎么解决。“卖家回复:”我们可以承担运费退换货。“买家说:”退货我不方便“卖家说:”亲,我们没有返现,东西不好建议退货哦!“买家说:”好吧,那算了。“
A.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评
B.同行竞争者用本账户或关联小号拍下另同行商品给出负面评论
C.买卖双方均在淘宝开店 ,大类目相同,但实际销售的商品子类目不同, 确认收货后给出差评
D.买家在实体开女装店 ,网上无经营, 买家在卖家店铺处看中并购买女装自用,因商品质量问题不满给差评
A.入座时,等待主人示意你坐在哪里
B.有披萨时,用手拿着吃
C.参加好友的家宴时,看到自己喜欢的餐盘,翻看盘底的厂牌名
D.当餐桌上的物品够不到时,叫旁边的人递给你
A.向大家说明调查的重要意义,并规定回收问卷的时间,要求大家认真填写并统一交给你
B.将问卷分发下去,强调这是工作的一部分,必须在规定时间完成,自行交给人力资源部
C.请大家在上班时间以完成本职工作为主,问卷可以带回家填写
D.将大家召集在一起,说明该工作的意义,并发放问卷,当场完成
A.打钱给他,让他寄猫给你
B.骗子吧,还是不要了约他见面
C.一手交钱,一手交猫,或者要求自己上门取
D.约他见面
A.打钱给他,让他寄猫给你
B.骗子吧,还是不要了约他见面
C.一手交钱,一手交猫,或者要求自己上门取
D.约他见面