A.以最佳的礼仪
B.以最佳的态度
C.提供有创意的服务
D.从自我做起
E.遵循服务礼仪的原则
A.遇客人下车均应为其开启车门并做遮挡动作
B.接待团体宾客应连续向每位客人点头致意
C.客人在总台办手续时应站在其身边
D.引领客人时应走在其右前方二步左右
E.送行李进客房后离开时应面对客人后退一、二步,再转身离去
A.自我服务,为家庭服务,为社会服务
B.自我服务,为父母服务,为社会服务
C.为父母服务,为家庭服务,为社会服务
D.自我服务、为父母服务和为家庭服务
A.老年旅客
B.儿童旅客
C.初次乘机旅客
D.重要客人