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第1题
前厅部的首要任务是（）。
A.销售客房
B.调度饭店业务
C.提供前厅服务
D.处理客人账目
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第2题
在酒店中，前厅部的任务是（)。
A.清洁客房
B.为客人提供餐饮服务
C.为客人提供洗衣服务
D.销售客房
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第3题
前厅部是饭店()的中心，它的首要任务是()。
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第5题
凡是在酒店前厅礼宾部工作的员工都可以参加金钥匙组织。（)
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第6题
（)是酒店员工最多、管理难度较大的部门。
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第7题
前厅部运转好坏对酒店的服务质量和管理水平影响不大。（)
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第9题
酒店的活动中心，信息集散的主要渠道是（)。
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第10题
在酒店中，往往给客人留下第一印象和最后印象的部门是（)。
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