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[主观题]
业务突发事件是指营业厅突然发生重大离网、()、()等情况，营业厅经理须指挥营业人员启动各种应急预案，妥善处理紧急情况。
业务突发事件是指营业厅突然发生重大离网、（)、（)等情况，营业厅经理须指挥营业人员启动各种应急预案，妥善处理紧急情况。
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A.发生、发展速度很快，出乎意料，事态严重，必须采取非常规方法来处理
B.难以应对，可能对人民生命财产和身心健康构成威胁
C.可产生一定强度或广度的公共卫生影响，需要立即采取紧急救援行动
D.可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害
A.无论用户是否有携转意向，均发于综合专席处理。然后做好服务请求
B.引导用户至指定营业厅取消，然后做好服务请求
C.直接为用户受理取消业务或者让用户，然后做好服务请求
