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[判断题]
华融湘江银行营业网点服务突发事件处理预案(试行)所指服务突发事件是指营业网点无法准确预测发生,与客户服务密切相关,影响营业网点正常营业秩序,需立即处置的事件。()
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A.业务系统故障应急预案
B.重大自然灾害应急预案
C.客户在营业网点遗失物品
D.客户遭到电信网路诈骗侵害
E.客户物品在营业网点被盗窃
A.营业网点安全保卫工作制度、文件、规定、案情通报
B. 报警、监控、灭火器等安防设施设备使用方法
C.营业网点突发事件应急预案和处置要领
D.消防器材的使用方法
A.营业网点挤兑
B. 客户在营业网点遭受人身伤害
C. 多个营业网点受自然灾害破坏
D. 多个营业网点业务系统故障